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原则。
具体来说，哪怕你觉得某个人或某件事的缺点要打九分，亮点只能打一分，你也要反其道而行之，在提意见的时候要给那个缺点打一分，亮点打九分。
而且要亮点在前，缺点在后，绝不能搞反。
之所以这么做，是有原因的。
第一，你的分数只是你本人的感觉，未必代表客观现实。
特别是对于亮点，也许你会觉得理所当然甚至不值一提，可殊不知人家做到这一点也许费了九牛二虎之力，这是人家异常珍惜的东西。
第二，鼓励永远比批评更有建设性。
你也许会认为：“九一／一九”
原则有掩盖问题严重性的嫌疑，有可能会让当事人产生错觉，放松警惕，降低动机。
其实不然。
从人性的角度来看，“好了还想再好”
符合人类贪欲的本能。
良好的自我感觉只会进一步强化这种动机，而不是相反。
具体地说，通过亮点的强化让对方有个好心情，从而增加其改正缺点的动机。
这就意味着，好心情是一个人面对困难时的一种精神资源。
这种资源越多，面对困难的勇气越大，解决困难的动机就越强，就是这样一个逻辑。
如果你采取相反的操作，让对方觉得自己的状态奇烂无比，不可救药，反而会打击他的**，磨灭他的动机，让他产生破罐破摔的冲动。
这就与你“提意见”
的初衷背道而驰了。
当然，前提是你在运用“九一／一九”
原则的时候，不能刻意对问题的存在轻描淡写。
强调亮点，不代表着淡化缺点。
这是两码事，不能混为一谈。
总之，还是那句话，那种认为只有直言不讳才是同事之间的相处之道，才能高效工作的想法，大错而特错。
沟通这个东西，“心情”
比“事情”
重要。
心情只要被破坏，事情就很难搞定，而且会节外生枝，频出乱子，极大地妨碍你的效率和效果。
所以，“重事情，轻心情”
也是职场沟通中的一大陷阱，务必高度警惕。
特别考虑到“重事情”
往往给人一种大义方面的错觉，会让人觉得很“正确”
，乃至很“正义”
、很“高尚”
，这个陷阱的隐秘程度和严重程度，也便可想而知。
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