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第三 真诚陷阱(第4页)

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这在业内非常普遍,不是什么新鲜事,具有完全、完整的说服力。

总之,只要你的出发点是好的,是善的,是真心为顾客着想的,那就没必要死抱着僵化的价值观不放,完全可以灵活一些,务实一些。

反过来说,如果你不这么做,反而会构成“不真诚”

理由很简单,既然你表哥一家已经对杀熟行为有了本能的抵触,那么即便你从头到尾说真话,勉强说服对方,勉强与之成交,他们心理上的芥蒂也依然会存在,甚至会更严重也说不定。

不夸张地说,也许在你这里成交之后,他们会越想越别扭,越想越来气,在未来的日子里对这份合约稍有不满就会疑神疑鬼,怪罪到你身上,甚至会中途放弃也说不定。

你说,这种情况算得上“真诚”

的结果吗?

遗憾的是,任我好说歹说,那个女孩就是不能接受,甚至不能理解我的解释。

其余几位在场的年轻人显然也没有被我说服,而是一致力挺女孩的立场,坚持“真诚不可欺”

我感到很无奈,便问那几个年轻人:“假设,我只是假设,如果你们的某个亲戚得了癌症,你会如实相告,还是会对他说一个善意的谎言,告诉他,他的病没什么大不了呢?”

没承想,几乎所有的年轻人都异口同声地跟我说:“如实相告,因为不能撒谎,无论这个谎言是否善意。”

只是,包括那个女孩在内,那天听课的年轻人全部都是职场新人,还没有过试用期。

显然,他们掉进了一个叫作“真诚”

的价值观陷阱,而且还陷得非常深,几乎难以自拔。

一句话,“真诚”

不等于“幼稚”

,“善良”

不等于“傻”

这是两组不同的概念,万万不可混淆。

那么,如何才能规避“真诚陷阱”

呢?

需要遵循三个原则:利弊原则、效率原则和成长原则。

先来说说利弊原则。

亦即你的选择,必须对所有当事人都有利,或至少利大于弊。

这就需要你首先搞清楚“利”

与“弊”

的概念。

比如说,有这样一个弃婴,是被养父母悉心养大的,但是他并不知情,一直以为养父母就是自己的亲生父母,一家人过着幸福的生活。

那么,如果你得知了事情的真相,你会怎么做呢?如果你非要告诉这个孩子真相,那么你的行为到底对谁有利,对谁有弊;抑或到底什么是利,什么是弊呢?

也许你认为“真相”

意味着“真诚”

,所以这么做对大家都有利。

其实不然,告诉那个孩子真相,很有可能只对你自己有利,而对对方不利。

你是用对方的不幸身世(尽管这是一个客观事实),以及对对方幸福人生和美满心理环境的破坏来满足自己的价值观,所以你的行为非常自私,并不“真诚”

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