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上面。
而这样的帮助与“好商品”
无关，只与“好人品”
有关。
它体现的不是一种“公对公”
的状态，而是一种“私对私”
的状态。
宣传产品与理念是“公事公办”
，也将事倍功半；与顾客交朋友则是“私事私办”
，才会事半功倍。
所以，只会前者，是愚蠢的销售；专攻后者，才是聪明的销售。
谁能以最快的速度把与消费者之间的沟通从“公”
的陷阱引入“私”
的正途，谁就能抢占先机，拿下订单。
这就是“功夫在诗外”
的道理。
这个道理对于改善商家与消费者之间的沟通质量至关重要。
举几个我经历过的真实案例。
这些年来，我与保险这个行业打过不少交道。
无论是自己买保险，还是去保险公司授课，保险行业的种种，都给我留下了极为深刻的印象。
长久以来，有两件事令我极为费解：第一，明明保险是个好东西，于国于民有百利而无一害，却为什么如此难卖，以至于许多卖保险的人自己都会感到心虚？第二，明明保险业也是金融业的重要组成部分，可为什么与其他金融从业人员相比，保险行业的从业人员在社会认知度与行业自尊、自豪感方面的表现却如此不尽如人意，以至于人员流失率如此之高？
理由有很多，一言难尽。
可是有一点，却是秃子头上的虱子——明摆着的：那就是这个行业中的大多数人都太过注重产品与理念本身的掌握，而严重忽视了销售技巧的培养。
任何与保险行业有过深度接触的人，都知道这样一个事实：那就是该行业极其重视“教育”
和“培训”
。
在这个行业中，各种品类、各种名目、各种层次的培训可谓铺天盖地，层出不穷，令人目不暇接。
照理说，这一点对于业内人士应该具有极大的**力才对，毕竟追求成长，是每个职场中人都极为重视的事情。
事实上，“教育”
与“成长”
这两个关键词也是该行业颇为得意的核心价值，是他们心心念念、不遗余力反复宣传的重点。
不过，问题恰恰出在这里：所有这些“教育”
与“培训”
，标的都过于单调，过于集中。
除了产品，还是产品；除了理念，还是理念。
不是说产品知识与理念的培训不重要，当然重要。
这些都是销售人员最起码的基本功。
问题在于，你光了解产品是远远不够的，你还得学会如何把它们卖出去，对吗？
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