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其二：热脸要贴冷屁股！
外甥女小华得罪了自己的顶头上司史经理，两个人之间的关系搞得非常紧张，让她感到很沮丧，也很惶恐，于是跑来问我应对的方法，我的回答很简单，只有六个字：先服软，再讨好。
小华听了之后一脸的茫然：“你不知道我们史经理到底是个什么人。
他属于那种得理不饶人的主儿，即便你跟他服软，他也不会买账，还是会成天板着一张臭脸。
难不成你要让我用热脸贴他的冷屁股？”
我的回答很肯定：“没错，你找到重点了。
就是要用自己的热脸贴对方的冷屁股。”
之所以这么说，自有我的道理。
众所周知，良好的沟通，需要当事双方彼此走进对方的心里。
这样才能做到交心，从而使沟通不至流于形式，达到预期的效果。
而做到这一点，首先需要双方不设防，彼此都能卸下心中厚厚的铠甲，轻装上阵。
不过遗憾的是，我们中国人有个非常鲜明的特点，那就是防人心重。
即便产生矛盾后能够握手言和，彼此的心里也会憋着一股劲儿，谁也不服谁。
这就意味着双方都为自己穿上了一层厚厚的铠甲，根本就是谁也没能走进对方的心里去。
在这种情况下，任何沟通都会形同虚设，矛盾随时有可能重新爆发。
因此，为了让沟通修成正果，至少一方要先行卸去自己的铠甲，让自己完全不设防。
一般来说，对于一个完全不设防的人，对方是不会主动发起进攻的，因为那样做会让他感到胜之不武，很没有面子。
所以，如果你能从彼此对峙的强硬（抑或僵硬）气场中抽身出来，率先卸下身上的铠甲和力道，对方会陡然失重，猛地打一个趔趄，被迫将局面的主导权让给你。
这就意味着，当你服软的那一刻，其实已经在这场博弈中占据优势，胜券在握了。
不过，确实存在小华所说的那种情况，亦即有许多人看似不吃这套，即便你服了软，他也得理不饶人，甚至蹬鼻子上脸，好像铁了心地要和你过不去。
这种情况又应该如何应对呢？
两个选择：
选择一：既然你给脸不要脸，敬酒不吃吃罚酒，那我就不客气了，非要和你死磕到底不行！
这就叫“痛打落水狗”
！
选择二：热脸贴冷屁股——你越给我摆臭脸，我越要给你看笑脸。
一直到你拿我没脾气为止。
基本上来说，我本人赞成第二种选择。
理由如下：
首先，让我们看看那些即便对方服软却依然得理不饶人的主儿，在这种人际关系博弈中到底秉持一种什么样的心态。
无非有三种可能。
第一，余怒未消，想进一步惩罚对方，好好出出气。
第二，摆谱。
显得自己很牛掰，没那么容易搞定。
第三，怀疑。
不相信对方已经发自内心地服软，以为对方一定在演戏，事实上私底下必然跟自己摽着劲儿，所以无论如何不能让对方得逞。
总体而言，这三种因素会同时存在，且程度相仿。
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