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，明确要求服务人员做到“哪怕是影院卫生间的小便斗也要搞得比家里的洗脸盆还要干净”
。
现代的卫生观念和标准，不仅仅要保证能够看到的表面环境的卫生，而且还要注重包括空调、湿度、味道、墙面装潢、地毯以及机房设备等的清爽宜人。
4.现代影院服务的延伸点：快捷和方便
现代化的影院更要为观众提供快捷方便的服务。
快捷方便主要体现在购票环节上，如何让观众减少排队时间或者不排队就能购买到电影票，第一时间拿到电影票，这都是万达电影不断努力的方向。
2008年，万达已将电子商务作为未来院线服务体系的重要环节。
相信在不久的将来，全国的电影观众都将可以通过网络、电话、手机短信、自动售票机等多种方式轻松购买到万达的电影票。
优秀的团队，先进的理念，科学的管理，完善的服务，必将造就一流的品牌。
作为重要的无形资产，品牌的塑造和有效经营，可以推动和支撑一个企业或产业的可持续发展。
对于影院这样的娱乐服务性行业来说，品牌具有较强的时尚引领功能，一个好的品牌，往往能够引导源源不断的人流、物流、资金流跟进，从而催生出一个庞大而稳定的消费市场。
且品牌的知名度越高，引领时尚的能力就越强。
“万达电影让中国人快乐起来！”
——从这句阳光般透明而温暖的品牌宣传推广语中，人们可深切感受到万达电影人的一份真诚和自信；走进万达影院，在完善周到的服务中，人们也确能体会到一种超出观影本身的快乐，而这正是万达品牌的力量。
随着电影产业化进程的不断加快，“终端为王”
、重视“细节”
、“通过动手来思考”
，这些已逐渐成为了国内电影业界的一个共识——在银幕数量的增长速度还无法满足电影产量增长规模的当下，谁占领了更多影院谁就能笑到最后。
正是基于这样的考量，越来越多的产业上游企业开始投资建设影院。
而凭借资本与品牌优势已经坐实了国内第一大电影院线的万达，也给自己设定了新的更宏大的目标。
2011年，万达院线86家影院票房收入17.85亿元，平均每家影院票房收入约为2075万元，高于行业一线城市每家影院1500万元的平均水平；2012年，全国共有25条院线年度票房过亿，其中，万达院线年度票房超过24亿元，成为首支年度票房超过20亿元的院线；2013年，全国电影票房收入217.69亿元，其中，万达电影院线股份有限公司的票房收入为316149万元，在全国院线公司继续保持第一的位置。
[4]
在2013年工作总结会上，万达集团发布了2014年目标：万达集团资产达到4500亿元，收入达到2400亿元，经营净利润150亿元；计划开业武汉汉秀、武汉电影科技乐园两个重大文化产业项目。
万达商业地产公司收入达到1830亿元，万达文化产业集团达到317.5亿元，继续保持快速增长。
万达还计划到2015年，万达院线开业200家影院，拥有银幕2000块。
这是一个令人鼓舞的目标。
不过，由于当下中国电影管理体制以及产业政策、环境的不完善，终端市场其实也存在不少隐患和“困局”
；要更好地生存发展，万达院线及其他电影终端企业也都面临着严峻的挑战。
万达等电影院线也只有勇于突破制约电影产业发展的瓶颈，不断发挥资本优势，着意发散与汇聚，建立起基于市场竞争机制的资源配置体系，逐步完善产业链，提高产业上下游整合能力，并进一步增强品牌竞争力，才能最终走出“困局”
，更好地生存发展。
而这一切的关键，当然还取决于电影产业改革的进一步深化。
应当相信，在一个更为宽松的政策、制度与环境下，万达等电影院线在国家文化发展战略的不断推进实施和新一轮产业化发展中，定能再创辉煌。
[1]参见陈洪伟：《万达电影投资的三件武器》，《当代电影》2009年第5期；王煊：《万达的生意经：万达院线经营模式初探》，《电影艺术》2008年第3期。
[2]王煊：《万达的生意经：万达院线经营模式初探》，《电影艺术》2008年第3期。
[3]见陈洪伟：《万达电影投资的三件武器》，《当代电影》2009年第5期。
[4]万达于2013年和位居其后的院线公司拉开了较大的距离。
除万达居首外，2013年其他院线公司（位列前十）的票房分别为：第2名，上海联和电影院线有限公司188261万元；第3名，中影星美电影院线有限公司183824万元；第4名，广东大地电影院线有限公司159035万元；第5名，深圳中影南方新干线有限公司154341万元；第6名，广州金逸珠江电影院线有限公司154136万元；第7名，浙江时代电影大世界有限公司90637万元；第8名，北京新影联影业有限公司87559万元；第9名，浙江横店电影院线公司77805万元；第10名，中影数字院线（北京）有限公司75029万元。
数据来源详见《2013全国电影票房收入217亿院线公司万达居首》，《人民日报》2014年1月9日。
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