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3 4 咨询生涯和任务(第2页)

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由于咨询问题的多样性,商业分析员需要参与很多项目以形成自己的经验曲线,来达到更高的等级。

一般来说,两年半到一年的“学徒”

时间为商业分析员提供了充足的事实和行为经验,以晋升到更高的等级。

大一点的咨询公司会为员工提供高级培训和学习的项目。

基本的主题比如结构性问题分析、主要咨询方法、数据收集与分析会为商业分析员对业务的理解和日常活动提供支持。

更深的学习主题是公司在沟通、结构和流程中的基本原则。

·咨询师(t)

也称助理咨询师(tassociate)或运营咨询师(t)。

通常,咨询师作为一个经验等级,是管理咨询人员职业生涯的第二步。

咨询人员在这一阶段全力参与咨询项目,一般被视作管理咨询生涯的主要一步。

咨询师会为主要的项目建构分析框架,并推导出前瞻性的结论。

他们掌握了咨询工具的相关知识,使得他们能够得出问题的答案,并将客户的、市场的和专家的信息整合成对现状的客观而独立的描述。

特别重要的是,他们获得了一种能力,即有效地帮助工作团队理解客户的陈述,并且提炼出主要思想和建议。

咨询师全力投入个案工作中去,为解决客户的争议和问题寻求一种可接受的共识。

他们具备的智商和情商使他们能够意识到行为模式和复杂状态。

他们还要结合不断积累的经验,寻找适当的解决方案。

作为独立的咨询师,人们期待他们能够灵活并自信地陈述他们中立的论点,并为之辩护。

清晰地表达并陈述来自于调研与讨论的结果,这种能力是咨询师达到上述要求的基础。

在“咨询师”

等级的最后阶段,咨询师们通常会负责大项目下的子项目,在子项目中他们有自己的预算和时间表。

一般来说,管理咨询公司会安排博士生或管理咨询专业的MBA毕业生直接进入“咨询师”

等级。

在申请晋升到下一级之前,咨询师通常要在该等级做两年半到三年的工作。

·项目经理(Projeager)

也称高级咨询师(Seniort)、高级助理(SeniorAssociate)。

项目经理被比喻为管理咨询公司“王冠上的宝石”

连续5~6年的个案工作,使他们一般都积累了大量的咨询知识,以面对复杂和富有挑战的问题。

客户和咨询团队也可以依靠自己的判断和观察力。

他们应该能够管理任何复杂程度的项目,以及具有多项目成员的复杂案例,还有涉及不同的文化和地点或敏感话题的国际案例。

项目经理负责组织整个任务的结构和项目流程,负责项目有关的满意度和业务成果。

关注项目对客户的解决方案和对项目的预算和时间的限制,这两点是对项目经理提出的要求。

通过组织和推动项目进程,项目经理将行使对项目成员的责任。

通过描述任务、制定目标和提供成果反馈,项目经理在咨询人员和业务伙伴之间的学习过程中,起着至关重要的作用。

在小组讨论中,他将协助、鼓励团队成员得出正确的意见,在那些模糊性或不确定性的情况下,他还会说服、纠正或推翻那些意见。

他给团队提供行为指导、反馈和说明,负责联系客户。

通常情况下,他将与客户的项目负责人建立密切的专业沟通,以确保强劲的客户关系,及时站在客户的角度上与其分享项目团队的贡献或观点。

令人信服的项目经理常常有可能收到客户提供的就业机会。

这可能与项目合同条款中的相关规定(如非**条款)相矛盾,但是为了维持良好的业务关系,在双方同意的情况下,可以同意在规定时间内的转换。

对于那些不将咨询作为其整个职业生涯的人来说,它实际上是被视为咨询人员正常的职业生涯。

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