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第四节产品说明书
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一、产品说明书的定义
产品说明书是产品制造厂家为帮助消费者了解产品的性能特点，掌握产品的正确使用和维修方法，在销售产品的同时，向消费者提供的能让消费者正确使用产品的一种文书。
二、产品说明书文体格式
产品说明书有多种多样的形式，开本、印刷、装帧可以各有差异，但有一些基本格式是相同的。
（一）封面。
封面上要写上产品商标、规格型号、产品名称、生产厂名，还要印上产品的图样。
（二）前言或概述。
这一部分，有的产品说明书是介绍新产品的主要性能特点；有的产品说明书则是强调编写说明书的目的或说明正确使用、维护新产品的重要性；有的产品说明书没有这一部分。
（三）目录。
如果是篇幅较长、装订成册的产品说明书，为了便于读者翻阅，还需要有目录。
如果是只有几张纸的产品说明书，则不需要目录。
（四）主要技术数据。
要写得准确、简洁，也可以用表格的形式来反映。
（五）使用方法。
往往配上插图，按照一定的程序，说明产品的使用方法。
（六）保养和维修。
简要说明本产品保养的一般知识和维修的注意事项。
（七）附属备件及工具。
如果随产品附有备换零件和工具，则应在这一项中写明。
（八）封底。
注明公司地址、电话号码、传真号码，正中还可印上醒目的商标。
三、写作步骤
第一步熟悉产品的性能特点、使用方法和注意事项，对重要的技术参数要把握清楚。
第二步根据本公司的服务承诺，明确产品今后服务项目内容及方式等。
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