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第四节产品说明书
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一、产品说明书的定义
产品说明书是产品制造厂家为帮助消费者了解产品的性能特点,掌握产品的正确使用和维修方法,在销售产品的同时,向消费者提供的能让消费者正确使用产品的一种文书。
二、产品说明书文体格式
产品说明书有多种多样的形式,开本、印刷、装帧可以各有差异,但有一些基本格式是相同的。
(一)封面。
封面上要写上产品商标、规格型号、产品名称、生产厂名,还要印上产品的图样。
(二)前言或概述。
这一部分,有的产品说明书是介绍新产品的主要性能特点;有的产品说明书则是强调编写说明书的目的或说明正确使用、维护新产品的重要性;有的产品说明书没有这一部分。
(三)目录。
如果是篇幅较长、装订成册的产品说明书,为了便于读者翻阅,还需要有目录。
如果是只有几张纸的产品说明书,则不需要目录。
(四)主要技术数据。
要写得准确、简洁,也可以用表格的形式来反映。
(五)使用方法。
往往配上插图,按照一定的程序,说明产品的使用方法。
(六)保养和维修。
简要说明本产品保养的一般知识和维修的注意事项。
(七)附属备件及工具。
如果随产品附有备换零件和工具,则应在这一项中写明。
(八)封底。
注明公司地址、电话号码、传真号码,正中还可印上醒目的商标。
三、写作步骤
第一步熟悉产品的性能特点、使用方法和注意事项,对重要的技术参数要把握清楚。
第二步根据本公司的服务承诺,明确产品今后服务项目内容及方式等。
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