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第五 调查报告(第4页)

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调查报告的提纲有两种,一种是观点式提纲,即将调查者在调查研究中形成的观点按逻辑关系一一地列写出来。

另一种是条目式提纲,即按层次意义表达上的章、节、目,逐一地写成提纲。

也可以将这两种提纲结合起来制作提纲。

4.起草报告。

这是调查报告写作的行文阶段。

要根据已经确定的主题、选好的材料和写作提纲,有条不紊地行文。

在写的过程中,要从实际需要出发选用语言、标点符号和表达方法,还要注意灵活地划分段落。

5.修改报告。

报告起草好以后,要认真修改。

主要是对报告的主题、材料、结构、语言文字和标点符号进行检查,加以增、删、改、调。

在完成这些工作之后,才能定稿向上报送或发表。

(三)调查研究的方法

调查的方法可分为三大类:现场直接调查法、文献调查法、问卷调查法。

1.现场直接调查。

可分为询问法、观察法、试验法3种。

其中询问法有当面询问、座谈集体询问、电话询问、信函询问等。

2.文献调查法。

它是市场调查的重要手段。

文献可分为社会性文献、单位内部文献、电子文献三类。

社会性文献指各种公开出版的报纸、杂志、书籍、年鉴、资料汇编。

其中报纸、杂志的资料内容比较新,书籍的一般要滞后一些,但通常具有经典性。

单位内部文献是文书档案,对了解实情非常必要。

电子文献是最新的文献形式,内容丰富、新颖,查阅快捷,使用方便,可在网上查寻,也可在电子阅览室查寻,应当充分利用。

3.问卷调查。

它是通过设计问卷的方式向被调查者了解情况的一种方法。

按照问卷发放的途径不同,可分为当面调查、通信调查、电话调查、留置调查四种。

(1)当面调查,即亲自登门调查,按事先设计好的问卷有顺序地依次发问,让被调查者回答。

(2)通讯调查,是将调查表或问卷邮寄给被调查者,由被调查者填妥后寄还的一种调查方法。

这种调查的缺点是问卷的回收率低。

(3)电话调查,是按照事先设计好的问卷通过电话向被调查者询问或征求意见的一种调查方法。

其优点是取得信息快,节省时间,回答率较高;其缺点是询问时间不能太长。

(4)留置调查,是指调查人员将问卷或调查表当面交给被调查者,由被调查者事后自行填写,再由调查人员约定时间收回的一种调查方法。

这种方法可以留给被调查人员充分的独立思考时间,可避免受调查人员意见的影响,从而减少误差;提高调查质量。

(四)调查问卷的设计

在访问类方法中,邮寄调查、留置调查都可采用问卷调查法,面谈、电话调查也可采用问卷。

因此问卷设计就成为调查前一项重要的准备工作。

问卷设计的好坏,在很大程度上决定着调查问卷的回收率、有效率,甚至关系到市场调查活动的成败。

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