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同时根据顾客不同的商品购买量,凡客诚品都配以不同型号的外包装盒,具体的尺寸都是经过细致的手工测量确定的。
而无纺布袋是附在装衣服的塑料袋外面的,让消费者在打开外包装的时候感觉舒服。
针对线上卖的每类商品,凡客诚品几乎都有对应的不同商品内包装,从鞋子到饰品、钱包、婴儿礼盒、领带等共有十多种不同款式,仅鞋子就分帆布鞋、雪地靴、皮鞋等不同种类。
在大多数人认为这些体验其实增加了凡客的麻烦和成本的时候,凡客诚品创始人、董事长兼CEO陈年却不这么认为:“这跟高档无关,只是为了增进消费者的亲近感。”
就是为了增强消费者在收到凡客诚品快递、打开精美包装那一刹那的愉悦感,凡客诚品加大了在包装材料、仓储等方面的投入,这部分费用大概占到了整体费用的5%以上。
除此之外,凡客诚品还不断从多个层面的“微创新”
来提升用户体验。
例如:网络营销的全方位覆盖;29元印花T恤、59元帆布鞋,以及丝袜、防寒服等产品线的不断扩展;“当面验货,无条件试穿”
以及“商品质量问题,30天内无条件退换货”
的服务承诺……细节上的锤炼,使凡客诚品更加巩固了其在商业模式上的优势。
选编自商界财视网:http:.sj998.l2010-12-21277036.shtml.
组合型机会,是将现有的两项以上的技术、产品、服务等因素组合起来,实现新的用途和价值而获得的创业机会。
这种机会类型好比“嫁接”
,对已经存在的多种因素重新组合,往往能实现与过去功能大不相同或者效果倍增的局面(1+1>2)。
比如,芭比娃娃就是将婴幼儿喜欢的娃娃与少男少女的形象结合起来,形成了一个新组合,满足了脱离儿童期但还未成年的人群的需求,最终获得了创业上的巨大成功。
(二)根据目的—手段关系的明确程度分类
根据目的—手段关系的明确程度,可以将创业机会划分为识别型(目的—手段关系明确)、发现型(目的—手段关系有一方不明确)和创造型(目的—手段均不明确)三种类型。
(见表3-1)
表3-1根据目的—手段关系明确程度的机会分类
识别型机会是指市场中的目的—手段关系十分明显时,创业者可通过目的—手段关系的连接来辨识机会。
例如,当供求之间出现矛盾或冲突时,不能有效地满足需求,或者根本无法实现这一要求时辨别出新的机会。
常见的问题型机会大都属于这一类型。
发现型机会则指目的或手段任意一方的状况未知,等待创业者去发掘机会。
比如,一项技术被开发出来,但尚未有具体的商业化产品出现,因此需要通过不断尝试来挖掘出市场机会。
激光技术在出现后数十年才真正为人们所用。
创造型机会指的是,目的和手段皆不明朗,因此创业者要比他人更具先见之明,才能创造出有价值的市场机会。
在目的和手段都不明朗的状况下,创业者想要建立起连接关系的难度非常高。
但这种机会通常可以创造出新的目的—手段关系,将能为创业者带来巨大的利润。
在商业实践中,识别型、发现型和创造型三种类型创业机会可能同时存在。
一般来说,识别型机会多半处于供需尚未均衡的市场,创新程度较低,这类机会并不需要太繁杂的辨别过程,反而强调拥有较多的资源,就可以较快进入市场获利。
把握创造型机会就非常困难,它依赖于新的目的—手段关系,而创业者往往拥有的专业技术、信息、资源规模都相当有限,更需要创业者的创造性资源整合与敏锐的洞察力,同时还必须承担巨大的风险。
而发现型机会则最为常见,也是目前大多数创业研究的对象。
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