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六新企业的社会认同(第1页)

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六、新企业的社会认同

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新企业注册成立后,除要遵纪守法经营外,还必须积极主动地承担社会责任,为实现相关公众的利益和改善社会环境作出贡献,才能真正赢得社会认同。

(一)企业社会责任的内涵

1.企业社会责任的内涵

企业社会责任是指企业在创造利润、对股东利益负责的同时,还要承担起对企业利益相关者的责任,保护其权益,以获得在经济、社会、环境等多个领域的可持续发展能力。

企业社会责任包含经济责任、法律责任、伦理责任和自行裁判责任四个层次。

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经济责任是企业应承担的最基本层次的、首要的责任,包括为股东提供投资回报,为员工创造工作环境并提供合理报酬。

法律责任是企业应承担的第二层次的责任,即企业经营活动应遵守法律法规,要依法纳税,安全生产,并在国家法律法规允许的范围内经营和发展。

伦理责任是企业应承担的第三层次的责任,包括尊重他人,维护员工合法权益,避免对社会造成伤害,在节约资源、保护生态环境等方面承担责任,做符合伦理道德规范要求的事情。

新企业要关注社会的均衡发展、和谐发展,支持并参加社会公益事业,促进社会公平,引导消费者健康、科学、合理消费。

尽管在企业的经济责任、法律责任中都包含了伦理规范的要求,但社会公众仍然期望企业遵守法律明文规定之外的伦理规范。

自行裁判责任是企业应承担的最高一层的责任,这是一种企业自愿履行的责任,法律规范、社会期望甚至伦理规范并没有对企业承担责任提出明确的要求,企业决定具体的创业活动,拥有自主判断和选择权。

例如,企业是否参与慈善捐助,是否支持所在地区与社区的发展,是否帮助妇女、儿童及残疾人士等弱势群体。

2.新企业承担社会责任的意义

新企业自觉履行社会责任,对于提升企业形象和竞争力,实现可持续发展意义重大。

新企业把承担社会责任看作企业发展的机会,在回报社会、增进社会利益的同时,经济利益得以增加,并保持一种发展的态势;新企业在社会公众中树立倡导公益、实践公益的企业形象,赢得社会各界的信任,为企业生存与发展带来良好的社会评价。

新企业自觉地履行社会责任,有助于消费者对企业产品与服务的广泛认可,提高品牌的影响力,提升产品与服务市场销售的能力;有助于形成有效的社会监督机制,推动新企业内部组织机构完善,不断规范企业经营行为;有助于推进新企业主动协调好与利益相关者的关系,以获得企业员工、消费者、供应商及政府的理解、支持与合作。

(二)新企业社会责任的承担

随着时代的发展变化,新企业经常会遇到涉及社会责任的决策,如慈善事业、定价问题、雇员关系、资源保护以及产品质量等,这些都是极为敏感的社会责任问题。

具有现代意识的创业者,在企业创建伊始应充分认识到承担社会责任是企业义不容辞的责任与义务。

新企业承担社会责任的对象包括企业员工、股东、消费者、环境、社区与政府等。

1.新企业对企业员工的责任

员工是企业内部的利益相关者,是企业发展的基石。

新企业必须采取完善组织管理、建立薪酬激励机制、营造企业文化等措施,提高员工在企业中的待遇、地位和满足感。

新企业必须高度重视劳动者的权利,为员工创造安全生产条件,依法维护员工的合法权益,为员工按时、足额缴纳社会保险等;合理提高员工的薪酬及福利待遇,做到加班即加薪;在企业内部营造员工、股东及管理者之间相互信任与合作的和谐氛围,激励员工为企业创造更多的价值;对员工进行培训,建立员工获得成长与发展的学习机制。

2.新企业对股东的责任

股东是企业的投资人,是企业产生利润的直接相关者。

新企业必须对股东的资金安全和收益负责,严格遵循国家法律法规的规定,为股东争取丰厚的投资回报;新企业不得欺骗股东,必须向股东发布企业生产经营的真实情况,提供企业投融资方面的可靠信息。

新企业须保证资本保值增值并进行股利分配,公正合理地对待投资者的利润和附加利润的分配。

3.新企业对消费者的责任

消费者是企业实现利润最大化的利益相关者,其购买行为决定着企业的生存与发展。

新企业应把满足消费者物质和精神需求作为责无旁贷的义务,尊重与维护消费者的合法权益,承担起对消费者的责任。

新企业不仅为消费者提供可以信赖、货真价实、物美价廉、舒适耐用和安全可靠的产品或服务,而且要履行在产品质量和服务水平等方面对消费者的承诺,并且自觉接受社会公众和政府的监督。

4.新企业对环境与资源的责任

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