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1.开拓新客户
创业者需要通过创新的产品或服务，为潜在的顾客提供价值，或针对他们目前不满意的问题提供有明显改进的方案，或通过提供特殊待遇与优惠的方式，吸引客户。
为争取到重要的客户，创业者往往需要亲自出马，通过投入精力和时间等，用诚意获取客户的信任。
创业者和新创企业可以通过特殊待遇或优惠、模仿、设计、广泛搜寻、循序渐进等策略开拓新客户。
特殊待遇或优惠。
最初的创业者通常会向资源供给者提供特殊的激励措施，如向早期的顾客提供广泛的顾客所要求的服务，或者免费的辅助服务、培训等，以帮助他们克服不愿迈出第一步的心理障碍；创业者还经常通过向那些其他企业不愿提供服务的客户提供服务，或者通过雇用其他企业不愿意雇用的个人的方式筹集创业初期所需要的资源。
模仿。
许多新创建的企业都试图营造出一种可靠、可信的企业形象，通过模仿一些大规模、更成熟的公司的外在形式，可以使人们对新创建企业的稳定性产生一种不假思索的信任，并且这种做法本身也反映了创业者具有远景规划，能够考虑他人看法。
设计。
通过精心设计沟通的语言和方式，向不同的资源拥有者展示创业者或新创企业的形象。
如为了降低资源提供者对风险的感觉，创业者常常尽可能强调新创企业的好处，向资源提供者描绘尽可能美妙、灿烂的前景，提供创业优势的事实，少提甚至不提创业风险；或通过特定的行动方案设计，给顾客提供超预期的惊喜。
广泛搜寻。
鉴于既有客观现实需求又有帮助弱者的心理愿望，而且还不考虑长期的收益风险等诸多条件的资源供给者数量很少，而且企业家又很难辨别这些不同寻常的、潜力巨大的顾客，因此，为了找到最合适的资源供给者，创业者必须充分动用各方面的关系广为宣传，想方设法接触尽可能多的客户，直到找到最佳人选。
循序渐进。
在开拓新客户时不要只考虑眼前的经济利益。
大部分生意的获利，都是靠那些成年累月一再光顾、重复采购的客户。
因此，为了着眼于未来生意可能带来的利益，在开始时以持平或根本是损失的情况下获得新客户也不失为一个开发客户的良策。
循序渐进的方法可以使顾客逐渐加深对新创企业的了解，而且随着企业历史记录的建立，顾客会一步一步增加他们的投入。
循序渐进有效的另一个原因是顾客有着使当前选择与前期投入保持一致的心理需要。
因此，创业者可以以一个小买卖为开端来获得大生意，让资源供给者先做出小的投入，形成“路径依赖”
，然后争取其进一步的购买和投入。
2.留住老客户：“28法则”
已有的客户资源是一座享用不尽的“金山”
。
根据国内外的经验数据，保持一个老客户所需的成本，仅是开拓一个新用户成本的20%左右。
而且，一个企业80%的收入和利润大都来自20%经常惠顾企业的老客户。
因此，留住老客户，可以提升客户资源的价值，提高企业的盈利能力。
留住老客户的方法有增加客户的忠诚度，加大客户的转移成本，进行用户锁定等。
增加客户的忠诚度。
通过不断提高企业产品或服务的质量，提高客户继续使用本企业产品或服务的意愿；通过客户的分类管理，提高20%的重要客户的满意度；通过对客户的动态跟踪管理，经常调整重点管理的客户对象等方式增加客户的忠诚度。
加大客户的转移成本。
通过向客户提供服务承诺、价格折扣等措施，让客户感受到超值服务；通过产品或服务的差异性，强化客户的消费习惯，加大客户的转移成本。
通过用户锁定留住客户。
用户锁定是指由于信息产业中的产品多数处于某个系统中，单件产品只有与其他产品相互配合时才能发挥作用。
因此，客户在购买了某件产品之后，通常还要购买配套的硬件和软件，因此，一旦客户向某种特定的系统中投入各种补充和耐用的资产时，就会被锁定。
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