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对每一次重大接待活动，坚持提前成立接待班子，周密拟订接待方案，并自觉把接待工作从单纯的政务服务、生活服务向接待、公关、信息等综合服务转变，通过接待广交朋友、获取信息，对外宣传、树立形象，牵线搭桥、当好媒介，为全市对外开放和经济社会发展服务，提高了接待工作的层次和水平。
在行政后勤工作中，坚持为领导、为同志们创造一个良好的工作、生活环境、提供优良服务，进一步加强了行政后勤工作的规范化建设。
三是反应迅速，处理果断，进一步加强了值班工作。
建立了《值班快报》制度，修订完善了各种突发事件的处理预案，增强了值班工作的快速反应能力。
进一步完善了市政府办公室值班工作程序，制定了《市政府系统值班工作考核细则》，有效调动了全市政府系统值班工作的积极性，确保了信息畅通、政令畅通。
建立了值班受理事件定期汇总分析制度，提高了超前分析预测能力。
四、加强队伍建设，提高办公室工作人员的整体素质
去年，市政府办公室把提高综合素质，培养复合型人才，作为队伍建设的首要目标，不断加强干部队伍的思想作风、业务能力、组织纪律建设，使干部队伍的整体素质有了很大提高。
一是加强思想作风建设，提高工作人员的思想政治素质。
去年，办公室坚持把思想作风建设作为提高队伍素质的关键环节，从思想政治工作入手，选准载体，讲求实效，扎实推进。
组织开展了机关集中教育整顿、“端正党风、优化环境、促进发展”
教育等系列活动，认真查找了在责任意识、精神状态、作风建设、纪律观念和工作效能等方面存在的问题和不足，集中解决了少数人存在的“骄气、怨气、惰气、官气”
等问题，增强了工作人员的大局意识、奉献精神、为民意识和协作观念，使机关作风有了明显转变。
充分发挥工、青、妇等群团组织作用，积极创造条件，组织开展参观学习、专题讲座、文化比赛等集体活动，活跃了机关气氛，增强了办公室的凝聚力和向心力。
二是重视学习培训，提高了工作人员的业务素质和工作能力。
把学习培训纳入了《办公室机关建设实施方案》，对全年学习任务进行计划安排，明确学习内容、学习时间、责任科室和目标要求，并加强了对学习培训的监督考核，保证了学习效果。
三是加强廉政建设，树立了良好的整体形象。
去年，办公室把廉洁自律教育作为干部队伍建设的重要内容，充分利用党组会、民主生活会和办公室全体会等各种场合，开展有针对性的教育活动，进一步增强了工作人员的自律意识，提高了拒腐防变能力。
一年来，虽然办公室的工作取得了一定成绩，但离市委、市政府的要求还有一定差距。
一是为民排忧、为基层解难的措施不够有力，发挥密切联系群众的纽带作用方面还有差距。
二是还没有完全树立起高效快捷的工作作风，确保政令畅通的措施还不够有力，在发挥督查落实的助手作用方面还有差距。
三是工作能力和水平还有待于进一步提高，特别是加入WTO后，实现政府行为与国际接轨，需要学习提高的地方很多，压力很大。
四是思想政治工作和内部管理还需要进一步加强。
2001年，办公室工作总的指导思想是：以江泽民同志“三个代表”
重要思想为指导，深入贯彻落实党的十五届六中全会精神，从经济建设和改革、发展、稳定的大局出发，进一步转变政府职能和工作作风，大力推进“廉洁、勤政、务实、高效”
政府机关的建设，努力使办公室各项工作再上新台阶。
工作中，要力争在以下五个方面发挥表率作用：一是突出中心、服务大局，力争在促进发展上发挥表率作用。
二是狠抓落实，提高效能，力争在高效务实上发挥表率作用。
三是加强协调，破解难题，力争在为民服务上发挥表率作用。
四是大胆探索，勇于实践，力争在开拓创新上发挥表率作用。
五是以人为本，建好队伍，力争在机关建设上发挥表率作用。
××市政府办公室
2000年12月31日
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