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陈学兵不禁干笑:“对不起,重庆人民让你失望了,以后有钱了,我代表那个偷你手机的赔你一部。”
“哎呀,不是这个意思。”
陈学兵这么一说,辛梦真还不好意思起来,但看到陈学兵调侃的笑,又哼了一声:“我才不要用盗版手机呢。”
“啧,什么盗版,这是水货!”
陈学兵开始认真调教店小二:“你要回复客户,可别把咱们的产品当盗版,就说是海外尾单,或者代工厂散新货,淘宝虽然不查盗版,客户看到这个价格心里也有数,但这些话可不能拿到明面上说!”
“哦…这么说没事吗?客户要去专柜验机怎么办?”
辛梦真有些担忧道。
陈学兵笑了:“支持验机,不支持退货,非保修问题,概不处理,低好几百的价格买的手机,还想要正版,就算报警都不受理,都来网上买低价货了,还想啥呢。”
这年头的淘宝,岂止是不查盗版,这里根本就没有正版。
c2c是淘宝店主营业务,全是个人卖家,品牌厂家经销商分级可是很严谨的,里面涉及大量的渠道利益规则,几个有正版货源?
正版价格也竞争不过别人啊。
10年左右,“假货门”
发生的时候,淘宝遭遇大量品牌上商家的口诛笔伐,甚至是起诉,查也不好查,一查就是直播全网大翻车,期间只能把旗下的淘宝商城改造成天猫,弄起了b2c,开始标注“官方旗舰店”
,直接从品牌商家发货至卖家。
意思都很明显了:要品牌商家直售,您逛天猫,别喊贵就行了。
所以陈学兵当时想到在淘宝创业,就第一时间确定了山寨产品的方向。
而且经过这段时间的了解,陈学兵才知道自己之前想多了,淘宝现在压根没有无理由退货这回事,只要收到东西,后面只能通过客服找商家调解。
很多商家甚至还敢在商品图片上标注“正品保真”
,然后跟客户耍无赖。
陈学兵不打算这么做,不过也得标注“非质量问题不予退换”
,免得压货。
其实从这段时间逛论坛来看,这年头的网友素质明显比后世高,胡搅蛮缠的可能还少一些。
客户心态,他也算了解。
他前世在网上购物很早,差不多就是这个时候,阿迪达斯,耐克,卡帕,彪马啥的运动品牌开始流行,裤子上的三条杠成了年轻人的面子,奈何又太贵,一套下来八九百,甚至过千,他也在网上苦苦寻找过便宜又仿真的山寨,就是为了不被比下去。
物质并不极大丰裕,民族品牌也未崛起的年代,一件国外高仿品牌给人的满足感,很足,能让人没事也愿意出门逛两圈。
什么水货,山寨,尾单,他们不了解,听不懂,你别直接跟他说是假的,触及他“有意买假货”
的自尊神经就好了。
手机也是如此。
自己的货,至少好过市面上95%的山寨,是真正解决用户痛点,做到“高仿真”
的东西,低价购买手机的客户,找的就是他这种超a品。
他甚至想好了怎么去跟客户要好评。
“沟通的时候,可以跟客户说清楚这不是国产行货,但是外观和配置都一摸一样,要是有货卖出去了,可以电话回访,请客户给我们评论「非官方,但跟正品一摸一样」,或者「海外尾单,体验很好」之类的话,评论就给他们送万能充,耳机之类的配件,这样以后我们就可以少解释几句,目标客户也晓得,他们要找的那种高仿店,就在这里。”
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