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下面用3个案例,分别说明大规模制造、高端产品定制化和客户解决方案的创造模式。
2.3.1 苹果产品如何实现“高体验、高售价”
1996年,美国苹果公司销售收入为98.33亿美元,亏损却高达8.16亿美元,已经到了快撑不下去的时候,不得不让11年前被“开除”
的乔布斯回归。
乔布斯重新上任后的第一件事可以用“精简、聚焦”
二词概括。
例如:原来60个品种型号的苹果电脑被乔布斯精简到了只有1个核心型号。
此后,苹果推出iPod、iPhone、iPad等产品也是遵循“精简、聚焦”
原则,一次“只放一只羊”
。
2011年10月,乔布斯又离开苹果同时也离开了世界……由于带领苹果进行了一系列成功的商业模式变革,乔布斯为后人留下了巨额物质及精神财富。
随后的2012年,苹果收入达1565.08亿美元,净利润高达417.33亿美元。
2018年,苹果总市值突破10000亿美元,持有的现金储备高达2437亿美元。
乔布斯带领苹果取得的成功,主要在于它有一个“霸道”
的商业模式,让产品组合实现了“高体验、高售价”
。
苹果产品的“高体验”
路人皆知。
相对于其他品牌的手机、电脑等,苹果产品给人以高端体验;使用苹果产品,爱不释手、欲罢不能,给人以高级体验;“小伙伴们”
在一起,使用苹果的人,似乎品位也高一点,这叫作高品位体验。
手机行业竞争激烈,别说三星、诺基亚,我们的“华米VO”
(华为、小米、OPPO、vivo)在价格和营销等方面各有竞争绝招,还有中国制造独特优势,尤其小米还有“高配置、低价格”
撒手锏。
“世界是平的”
,到处产品过剩,选择权在消费者手里。
通常消费者更看重产品的性价比,苹果怎么能实现“高体验、高售价”
呢?
苹果商业模式中的产品组合是“终端硬件+操作系统+生态平台”
。
有人说苹果的商业模式是“APPStore+iPhone”
或软硬一体化——虽然表达上有点不太专业,但是意思差不多,也能通俗易懂地说明问题。
无论是iPod、iPhone,还是iPad、Mac电脑等苹果产品,产品一流、使用体验非常好,亿万人都在用。
苹果发布新产品时,万众期待、排队抢购。
所以,在终端硬件上,我们不用再夸奖苹果了,简单列举一两个事例,加强认识。
例如:2001年推出的iPod是苹果崛起的基石,用乔布斯的话来说,“iPod是最具苹果风的产品”
。
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