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3.5 互联网营销组合:营销方法与互联网的结合
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重点提示
※塔吉特百货如何利用大数据为孕妇推送商品?
※抖音如何能做到一夜爆红?
※口碑传播的原理和威力。
塔吉特百货是美国的第二大超市。
一天,一名男子闯入塔吉特的店铺,他怒吼道:“你们怎么能这样?!
竟然给我的女儿发婴儿尿片和童车的优惠券,她才17岁啊!”
这家全美第二大的零售商,居然会搞出如此大的乌龙?店铺经理觉得肯定是中间某个环节搞错了,于是立刻向来者道歉,并极力解释说:“那肯定是个误会。”
然而,这位经理不知道,公司正在运行一套大数据预测系统,这名男子的女儿会收到这样的优惠券,是一系列数据分析的结果。
一个月后,这名男子非常沮丧地打来电话道歉,因为塔吉特的优惠券并没有发错,他发现女儿的确怀孕了。
在这名男子自己都还没有发觉的时候,塔吉特居然就已经知道他女儿怀孕了,为什么呢?难道塔吉特有神奇的读心术吗?当然不是。
这件事看起来非常不可思议,但背后是有规律可循的。
原来,孕妇对于零售商来说是黄金顾客群体,商家都希望尽早发现怀孕的女性,并掌控她们的消费。
塔吉特的数据系统总结了一些非常有用的统计结论:在怀孕3个月后,孕妇会购买大量无味的润肤露;在怀孕后的前20周,孕妇会补充如钙、镁、锌等营养素。
当有人除了购买洗手液和毛巾以外,还突然开始大量采购无味肥皂和特大包装的棉球时,说明她的预产期要来了。
在塔吉特的商品数据库里,数据分析师们根据顾客内在需求数据,精准地选出其中的25种商品。
对这25种商品进行同步分析,基本上可以判断出哪些顾客是孕妇,甚至还可以进一步估算出她们的预产期。
在最恰当的时候给她们寄去优惠券,满足她们最实际的需求。
这就是塔吉特能够清楚地知道顾客预产期的原因。
塔吉特是传统商业使用大数据营销的一个案例,而互联网企业应用先进科技认知顾客的踪迹和行为更是得心应手。
美联社发布调查报道称,依靠Google地图、Android系统及附带APP(例如,天气更新)所提供的服务,用户在网络上进行的任何一项活动,基本上都被谷歌进行采集和分析整理。
这些活动和信息包括音乐品味、上班路线、新闻阅读倾向、日程安排、所浏览的网页、所进行的购物消费等。
之前在北卡罗来纳州曾发生过一起凶杀案,最后警方就是通过案发地附近数码设备的“历史位置”
确定了嫌疑人。
经过大量的数据采集活动,谷歌能够以相当高的精度了解用户的兴趣偏好。
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