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·对职场进行观察,发现每一处细微的变化
·向其他成员询问某个成员的信息,寻找对其进行感谢的机会
·通过“信息共享表”
来寻找感谢的机会
·在团队内部设置表彰,对努力工作的人进行褒奖
管理者在寻找感谢机会的时候,应该将着眼点放在平时容易忽略的小事上。
②增加从同事处获得感谢机会的方法
·同事之间对出色完成工作任务的人表示感谢
·导入感谢卡机制
·每一次开展业务都重新进行编组
感谢卡就是写着感谢语言的小卡片,一般用来送给出色完成工作任务的人。
可以直接交给本人,也可以贴在职场的墙上。
此外,职场内难免会出现小团体。
员工打破小团体的壁垒相互表示感谢的机会非常少。
因此应该在每次开展业务时都强制性地对人员重新进行编组,增进成员相互之间的交流。
对现有的团队定期地进行洗牌,组建临时的项目组,就可以经常建立起新的人际关系。
在增加同事相互之间的感谢时,不能只让特定的几个人相互之间进行感谢,而是要让更多的人都参与进来。
提高团队成员相互之间的关心,建立一个和谐的工作环境。
③增加从客户处获得感谢机会的方法
·在信息共享表中增加“客户的期待与感谢”
的项目
·将各个成员从客户处收集到的感谢之声,在每周一次的例行会议上共享给大家
创建一个让团队全员都能获得客户反馈的机制非常重要。
通过共享客户的感谢之声和期待(不足之处),可以帮助团队发现新的课题。
只要像这样下意识地建立起增加感谢总量的机制,即便你不在现场,部下也能够获得足够的感谢之声。
Point
“谢谢”
是能够提高部下自主性的魔法咒语。
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