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的话后,都被激发了逆反心理,不仅没有遵守作者的告诫,而是迫不及待地先看了第八章的内容。
其实,这根本就是作者精心设计的一个“陷阱”
,他就是想让读者们关注第八章的内容。
可如果他在前言里说,第八章的内容多么精彩,希望大家认真阅读,反而起不了什么作用。
人与人之间的交往,其实就是心理交往。
抓住了对方的心理特点,就能够迎合对方的喜好,轻松地与之交流和沟通,并赢得对方的好感;如果不顾对方的心理需求,便极易引发人际关系的紧张、尴尬,甚至是矛盾冲突。
恰当运用心理博弈是与人交往的重要策略,很多销售精英都深谙人心,特别擅长利用人的逆反心理。
他们不会片面地、滔滔不绝地兜售产品,而是更注重客户的感受。
一家私企的老板,常开的私家车已经有些破旧,总是发生故障,他想入手一辆新车。
消息不胫而走,身边不少从事汽车销售的人听闻后,都纷纷向他推销新车。
他们总是介绍那些车子的性能多好,有的还嘲笑他说:“您那辆车都那么旧了,还在开,有点不合身份了。”
每次听到这样的说辞,那位老板都很反感,他总觉得这些人就是为了向他推销车,素质也不太高,他心想:我就是不买,不上你的当!
直到有一天,这位老板无意间遇到了某4S店的销售经理R。
当时,他没有打算从R那里购车,但跟R深入交谈了一次后,他却改变了主意。
原因很简单,就是在聊天的时候,R对这位老板说了一句话:“依我看,您这辆车还不错,至少还能再用上一年,现在换有点儿可惜,不如过一段时间再说吧!”
他递给这位老板一张名片,没有多说,就主动离开了。
就是这样的举动,打消了这位私企老板的逆反心理,他觉得R挺真诚的,不是完全出于销售的目的跟他交谈。
建立了这种友好的关系后,他觉得还是应该给自己换一部车。
于是,几天以后,他主动给R打了电话,向R订购了一辆新车。
其实,不只是车,购买任何产品都一样,销售人员越是苦口婆心地劝你买,你越不想买,因为对此有戒备之心,没有完全建立信任感。
对方越是强调产品好,我们就越容易质疑,总担心上当受骗,继而选择拒绝。
如果你不喜欢别人用某种方式对待你,那就最好避免用同样的方式对待别人。
博弈的时候,不妨利用对方的逆反心理,故意表明自己不想达到某种目的。
当对方放下戒备心,对你产生了一定的好感,他可能会主动朝着你所期望的方向做出调整。
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