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反馈效应，让对方有兴趣说下去
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在日常沟通中，当对方在说的时候，我们需要做的是否只是保持“听”
的姿势呢？答案当然是否定的，事实上，我们在倾听时需要给予积极的反馈，让对方感到备受重视，这样我们才能有效地打动对方。
在这里，会涉及心理学中的“反馈效应”
，反馈效应是指向诉说者反馈自己的尊重与关注，这会使诉说者感到自己和自己的谈话在他人心里很重要，一定程度上能起到正性强化作用。
心理学家通过大量研究发现，每个人都喜欢和尊重自己的人沟通。
小A兴致勃勃地冲进办公室，对着同事小文大声嚷嚷：“你猜，我今天在电梯看见谁了？”
“谁啊，是不是隔壁办公室的某某啊？”
小文好奇地追问。
“不是啦，我看见明星了，他好像是来代言广告的，那时候我的心都差点停止跳动了。”
小A还沉浸在兴奋状态里。
“真的？那个明星是谁啊？电视上和真人相比，哪个更帅些？”
小文不住地追问。
小A拉过一张椅子，打算坐下好好聊。
适当的询问表现出你对对方的谈话很感兴趣，也让对方更有兴趣继续讲下去。
如果只是敷衍而木讷地听对方讲述也是不行的，还需要鼓励对方继续说下去，所以，在沟通的过程中要适时地询问，以激起对方的注意和说话的欲望。
另外，一个人唱独角戏的滋味真的不好受，这让对方觉得自己没有受到足够的尊重，而且，适时地询问其实也是一种反馈的行为。
那么，在听对方诉说的时候，我们该如何进行有效的反馈，才能让对方感觉到备受尊重呢？
1.重复对方的意见
在倾听过程中，你可以适当重复对方的意见，比如，“你刚才的意思或理解是……”
等等，这样会激励对方继续说下去。
2.及时查证自己是否了解对方
在谈话过程中，你可以说，“不知我是否理解了你的话，你的意思是……”
一旦确定了自己对对方的了解，就需要给予积极实际的帮助和建议。
3.避免不良习惯
当然，反馈并不是开小差，也不是随意打断别人的话，更不是借机把谈话主题引到自己的事情上来，更不能随意作出评论和表态等，因为这都是不准确的反馈，效果会适得其反。
4.非语言反馈
非语言技巧包括点头、微笑，在倾听过程中，适时的微笑与点头，会让对方感到你对他的谈话很有兴趣，他就会愿意与你交谈并对你留下很好的印象。
5.适时询问
在倾听过程中，要把握询问的时间。
一般，当对方正在诉说事情的时候，不要打断对方询问，需要等待合适的时机再进行询问，比如，对方说完之后有稍微的沉默，这就是最好的询问时机。
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