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分层询问化难为易(第2页)

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这样几个问题一一回答下来,使得“商品”

的外延范围越来越小,逐渐显示出了内涵。

最后,小宋老师轻易揭示了:“商品就是用来交换的劳动产品。”

课程结束后,小宋老师总结说:“这样的询问方式,循序渐进,能够带领学生轻松地跨越思维的台阶,使学生比较容易接受。”

领导向下属询问,其实恰似于老师向学生询问。

在询问的时候,需要有所铺垫,你的问题提出来才不会显得突兀。

比如,领导一开口就问:“这事你怎么办成这样?”

而在这之前,没有任何的提示、铺垫,或许,那些反应不够快的下属会摸不着头脑,不知道你问的究竟是什么。

一位主持人回忆了自己的一次采访经历:“在一次采访中,我们要通过散装水泥谈到节约型社会,如果一上来就大谈如何建设资源节约型社会,感觉很空洞,观众也不会喜欢,因此,我们就先从解释散装水泥说起,最后升华到提倡资源节约型社会,这样就很自然地达到了目的。”

所以,在日常工作中,领导询问要善于掌握谈话的真正目的,询问方式须由浅入深,由表及里,如此一来,才能够获取自己想要的信息。

有时候,为了能够详细地了解对方的真实情况,我们需要先询问简单的问题,以此作好铺垫之后,再增加问题的难度,触及问题的实质,达到自己的最终目的。

这样的询问方式,也就是“逐层递进、由浅入深”

,而如此的询问方式大多见于职场。

1.由浅入深

在正式询问的时候,需要做到由浅入深,任何谈话在最初时都会从一个很浅显、很小的点开始,一点点地深入,比如,许多主持人在采访名人的时候,有可能第一句话只是:“你最近在忙些什么?”

以最浅显的最近动态,慢慢延伸,再聊到其关于感情、工作方面的话题,从来没有一个主持人开门见山地问:“听说你的公司最近亏损了,到底是怎么一回事,能给我们说说吗?”

这样的询问对被采访者显得不够尊重,另外,观众也不太容易接受这样的询问方式。

其实,这样一种由表及里的询问方式,恰恰是需要领导者学习和借鉴的。

2.由表及里

在询问到某一大问题的时候,领导不要着急触及问题的实质,而是应先从表面下手,先询问下属几个简单的问题,等铺垫做得差不多了,再问及问题的实质。

这样,会显得你的询问不那么突兀,自然,下属也就容易回答了,整个谈话也能顺利进行了。

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