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如果你不同意他的看法，你也许会很想打断他的讲话。
但不要那样，那样做很危险。
当他有许多话急着说出来的时候，他是不会理你的。
因此你要耐心地听着，抱着一种开放的心胸，要做得诚恳，让他充分地说出他的看法。
尽量让对方讲话，不但有助于处理商务方面的事情，也有助于处理家庭里发生的矛盾。
芭贝拉·魏尔生和他女儿洛瑞的关系快速地恶化下去，洛瑞过去是一个很乖、很快乐的小孩，但是到了十几岁却变得很不合作，有的时候，甚至于喜欢争辩不已。
魏尔生太太曾经教训过她，恐吓过她，还处罚过她，但是一切都收不到效果。
一天，魏尔生太太放弃了一切努力。
洛瑞不听她的话，家事还没有做完就离家去看她的女朋友。
在女儿回来的时候，魏尔生太太本来想对她大吼一番。
但是她已经没有发脾气的力气了。
魏尔生太太只是看着女儿并且伤心地说：“洛瑞，为什么会这样?”
洛瑞看出妈妈的心情，用平静的语气问魏尔生太太：
“你真的要知道?”
魏尔生太太点点头，于是洛瑞就告诉了妈妈自己的想法。
开始还有点吞吞吐吐，后来就毫无保留地说出了一切情形。
魏尔生太太从来没有听过女儿的心里话，她总是告诉女儿该做这该做那。
当女儿要把自己的想法、感觉、看法告诉她的时候，她总是打断她的话，而给女儿更多的命令。
魏尔生太太开始认识到，女儿需要的不是一个忙碌的母亲，而是一个密友，让她把成长所带给她的苦闷和混乱发泄出来。
过去自己应该听的时候，却只是讲，自己从来都没有听她说话。
从那次以后，魏尔生太太想批评女儿的时候，就总是先让女儿尽量地说，让女儿把她心里的事都告诉自己。
她们之间的关系大为改善。
不需要更多的批评，女儿再度成为一名很合作的人。
使对方多多说话，试着去了解别人，从他的观点来看待事情，就能创造生活奇迹，使你得到友谊，减少摩擦和困难。
记着，别人也许完全错误，但他并不认为如此。
因此，不要责备他。
试着去了解他，只有聪明容忍、特别的人才会这么做。
别人之所以那么想，一定存在着某种原因。
查出那个隐藏的原因，你就等于拥有解答他的行为、也许是他的个性的钥匙。
试着忠实地使自己置身于他的处境。
如果你对自己说：“如果我处在他的情况下，我会有什么感觉，有什么反应?”
“那你就会节省不少时间及苦恼。”
戴尔·卡耐基指出：“若对原因发生兴趣，我们就不太会对结果不喜欢。”
吉拉德·黎仁柏在他的《打入别人的心》一书中评论说：“在你表现出你认为别人的观念和感觉与你自己的观念和感觉一样重要的时候，谈话才会有融洽的气氛。
在开始谈话的时候，要让对方提出谈话的目的或方向。
如果你是听者，你要以你所要听到的是什么来管制你所说的话。
如果对方是听者，你接受他的观念将会鼓励他打开心胸来接受你的观念。”
说话姿态要放低
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