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1.反省下列的事：
你对自己在组织中的地位，是不是有明确的意识？上司就是上司，下属就是下属，职责各异，各忠职守，绝不能因下属比你年长，就对他有所顾忌。
“我知道这个道理，可是，每次看到他，我就不得不让他三分……”
你是不是如此“胆怯”
？不敢站在上司的立场，把年长的下属视如一般的下属？
2.与下属沟通。
对上述有所反省之后，你要胸有成竹地对他说：
“我站在管理人员的立场，认为应该以坚决的态度待你，这个态度就是：虽然你比我年长，我还是把你看成与其它下属一般无二……”
然后，听取下属对这件事的意见。
彻底地沟通，彼此的“结”
就容易解开。
3.将适当的工作分配给年长的下属，要注意到分配给他的工作必须是以满足他的自尊心，又活用了其能力的工作。
4.一旦离开了工作（下班后），就尊他为年长的人，敬重如宾。
“说服”
是化解冲突的良好途径
在生活与工作中，人们不可能具有同样的想法。
在推广新战略，引入新方法、新技术的领导的工作空间中，种种不一致演变为激烈的辩论或冲突是在所难免的，领导不可能“天天碰到笑脸”
，故而也不可能“天天都是好心情”
。
在领导的日常工作中，经常面对意见分歧，经常遇到与自己想法不同的人。
怀有分歧、心存反对的人无非就是在方向选择和对利益的认识上有所不同。
尽管分歧乃至对立会使人们的关系变得紧张，但黄金准则在这时能帮上忙。
就是，你希望别人如何对待一个持不同意见的你，你就应该如何去对待那些持不同意见的别人。
就此而言，当你不同意他人的观点和看法时，或面对那些与你存在分歧甚至对立的人时，站起来与他针锋相对地争论一番并非上策。
在日常生活中我们经常看到，即使是那些无关痛痒的事，如果较起真儿来，都会导致针锋相对的激烈场面。
在争论中每一方都试图压倒对方，但这并不解决任何问题，相反却会伤了彼此的和气，严重的还会破坏彼此的关系。
当我们面对与自己意见相左的人时，一种自然的心理反应就是，试图通过争论赢得对方。
之所以会有这种反应，是因为面对这种不同意见，自己感到受到了一种威胁与伤害，自尊乃至尊严也被冒犯。
我们会变得激动、声高、言辞偏激、好斗、尖刻。
如果将这种情绪化的反应扔给对方且对方也不服输，一报还一报，一场恶战势不可免。
如果你不愿看到这种火药味十足的激烈场面，那么还是不要挑起异常争论为好。
与和自己意见不一致的人针锋相对地争论一番，使对方就范，接受自己的看法，这并非是一种明智的选择。
美国纽约大学演讲系教授阿尔文·C·巴斯和理查德·C·博登用了7年时间，亲自聆听了上千次的各色人等之间的实际争论，通过研究，他们得出了有趣的结论：那些职业政治家、联合国的代表很少能说服对方，他们取胜的机会远远没有商店店员、公司职员多。
政治家们总是力图击败对方，而职员及商店的店员则力图说服对方或顾客转变自己的看法。
这就是说，政治家们更多的是进行一场零的结局的争吵，而职员们通常是进行一种双赢的说服。
说服不同于争执、争论、争吵之处，在于说服不是斗争性、对抗性的。
在试图说服那些与自己意见不一致的人时，我们不是把他们当作对手或敌人，而是当作平等的伙伴，不是为了让他们言听计从，而是为了让他们接受那些对他们有益却因为种种原因还没能理解的东西。
说服是一种和平的事业，即使争吵，取胜的一方也要和“失败”
的一方和平相处。
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