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前者涉及的是你选择的话题、运用材料及组织技巧；后者是从你的神态、情绪与声调中表现出来的。
首先，要有诚恳的态度。
明代思想家王阳明说过，扫除天下的妖孽并不难，但驱除人们心中的魔障却是非常困难的。
尽管平等的说服并非真的是在驱魔，但说服对方克服掉自己的心理障碍、认识障碍却仍很困难。
要使说服取得成功，就必须把你的观念及主张“移植”
到对方的心灵之中。
如果不能调动起对方的积极态度，使他能主动地自我说服，一切说服的努力都将前功尽弃。
但如果我们讲话的态度诚恳，确是发自内心而且有自信力，听者可能在感动之余反复琢磨，从而自觉地进行自我调整。
诚恳，意味着诚挚、恳切，其本质是以对方为中心，一切为对方的利益考虑。
在中国古代，有的大臣甚至会以“死谏”
的方式来说服君主改变态度，这种不惜一死以竭力说服君主的精神，可以说是诚恳的极致了。
真正做到诚恳待人，不是只在说服别人时才戴上一副诚恳的面具，而是要有在生活与工作中不断磨炼的人性修养。
对领导者来说，一种参天化地的坦**胸怀，一定能使他诚恳地面对疑虑者、反对者。
这种精神，就是一种最伟大的说服力。
其次，要从灵活的话题切入。
话题是指与对方谈话中你要说什么。
有效的谈话话题是能吸引对方谈话兴趣的话题，这种话题的展开使人感到轻松，自得其乐。
尽管说服是有目的的谈话行为，但是一种轻松平和的气氛有助于对方去思考、判断、评价与选择，使对方能把自己的疑惑与不安表达出来，寻求解决方案。
应注意，说服不是机械的灌输而是观众及态度的有机“移植”
，它只有在对方内心生根发芽，说服才能取得成功。
话题要注意哲理性，具有历史感、幽默感，这类的素材常常会给你带来意想不到的结果。
最后，要精心组织需要的材料。
如果把说服过程考虑成一种潜在的辩论，那么，就有必要注意材料的组织。
说服的策略与艺术是不使辩论公开化，但无论如何这里都隐含着辩论，这些障碍只有通过为对方提供丰富而全面的信息才能消除。
因此，你必须了解什么是支持你的主张的论据，并且把这些论据有效地加以组织，进行论证，从而有理、有力、有节地表达自己的意见。
可以作为有用素材的很多，如：事实与观察陈述；解释、比较与对照；统计数字；引用权威言论；具体案例或事例。
好酒有很多种，但再好的酒也有一个酝酿的过程。
但在酿造之前，首先应确立好酒的标准：哪些技能、行为方式及个性特征是你最珍视并希望团队成员具备的呢？这个问题，问100名管理者，可能得到100个答案，但总有一些共性的特征是理想的团队成员必须具备的。
本章正是想告诉你人才应具备的哪些素质？如何发现和利用适合自己的好酒？如何利用各种机会，表达对这些素质的欣赏和钦佩？最重要的是如何去培养自己的员工的优良素质。
认识到“好酒”
的重要性
企业之间的竞争归根到底是人才的竞争，在市场经济的大潮中，企业的发展往往与一些高素质的人才，有时甚至与一位高素质的人才密切相关。
小亨利·福特恢复福特公司昔日辉煌的经历或许能说明这一点。
福特汽车公司的几度浮沉都与是否使用有才之人直接相关。
亨利·福特在1899年开始创办汽车公司，后来他经营的福特汽车公司成为世界最大的汽车制造企业，福特也成为誉满全球的汽车大王。
然而到了1945年，第二次世界大战即将结束的时候，福特汽车公司濒临破产。
它不仅失去了世界第一汽车公司的地位，而且每月亏损额高达900万美元。
9月，老亨利·福特下台让贤，由他的孙子亨利·福特接管这个岌岌可危的家族企业。
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