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&ION（实施建议）
在“GOTANIDEA”
中，顾客可以发表自己的建议，在“VIEWIDEAS”
中，可以阅览别人的建议，并且可以对建议进行投票，最后在“IDEASINA”
中，了解由星巴克实施过的事例。
霍华德·舒尔茨宣布：“不依靠折扣券，我们星巴克与顾客您一起——从咖啡到回收利用——交换彼此的意见，倾听顾客的声音，跟随顾客的脚步，让您得到更好的享受”
，并利用脸书和推特等社交媒体，与顾客之间形成了更牢固的羁绊。
之后，MystarbucksIdea不仅为咖啡、蛋糕等饮食提供了产品建议，还对店铺气氛、支付方式、与店员的交流等提供了感受性建议，甚至扩展到对于地域社会的关系性提供关联性建议。
通过网络交流，星巴克不仅和粉丝一起对产品和店铺进行改善，更进一步加强了与地域社会之类的联系。
这可谓是g（协作）的范本型措施。
■歌帝梵（GODIVA）的措施
歌帝梵公司也曾经历过在雷曼冲击的影响下陷入低迷，高级巧克力销售额不甚理想的困境，于是重新以新时代的眼光审视企业定位和存在意义，以此开拓市场。
歌帝梵公司有一款名为Gems的商品。
这是在雷曼冲击造成的不景气之后，有针对性开发的产品。
拥有80余年历史的歌帝梵作为高级巧克力的代名词已经拥有了稳固的地位，但也正因为是高级品牌，才更容易受世界经济衰退的影响。
因此，企业突破以往常规，开发出了由彩色包装纸单独包装，能让更多人轻松享用的“Gems”
。
当然，该商品的开发也确实有可能带来“损害品牌价值”
的危险。
高级品牌的推广通常伴随着降低品牌价值的风险。
因此歌帝梵与其巧克力粉丝和企业粉丝共600余人进行了细致地交流（利用MROC这一市场调查手法），在不损害“歌帝梵风格”
的前提下完成了产品开发，使其依旧拥有奢侈感，同时在价格方面更加平易近人（店面价格4.99~9.99美元）。
即使非特殊日子也能买给自己或者轻松地与朋友分享，这无异于创造了一个崭新的优质巧克力市场。
自从2009年9月投入市场以来，在1年之内就成为了占歌帝梵整体销售额10%的畅销品。
仅在北美的杂货店与便利店销售的Gems却实现了比上一年销售额高42%的惊人增长。
并且更重要的是，这一举措吸引了更多歌帝梵爱好者。
■耐克的措施
耐克的品牌认知度消费层不仅限于运动员，在一般顾客中也很受欢迎。
它的主力产品运动鞋除了追求耐久性、舒适性和设计性等品质之外，还持续追求其附加价值。
比如让远距离耐克粉丝之间共享跑步这一体验。
在市场营销2.0的世界观中，耐克致力于向特定细分市场提供最合适的鞋子。
这当然是非常正确的方向，但从市场营销3.0的观点出发，用户使用鞋子时逐渐开始思考“想用鞋子做什么，达成什么”
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