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问题或案例霍桑实验：工作效率为什么会提高？
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【案例8】霍桑实验：工作效率为什么会提高？
霍桑实验是管理心理学史上最著名的实验之一。
这一系列实验研究在美国芝加哥西部电器公司所属的霍桑工厂进行。
霍桑工厂虽然具有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度，但是工人们仍经常感到不满，甚至愤愤不平，工厂生产业绩很不理想。
为找出导致生产业绩不理想的原因，1924年美国科学院的全国科学研究委员会决定在霍桑工厂进行一项研究，探讨工作环境、工作条件对工人工作效率的影响，这项研究被称为“霍桑实验”
，这项实验共分四阶段：
1.照明实验阶段
照明实验的持续时间是从1924年11月至1927年4月，目的在于调查和研究工厂的照明度与工作效率的关系。
当时占统治地位的生产效率理论认为，影响工人生产效率的是疲劳和单调感等，于是当时的实验假设便是“提高照明度有助于减少疲劳，从而提高生产效率”
。
可是经过两年多的研究发现，照明度的改变对生产效率并无影响，二者之间并没有直接关系，生产效率仍与某种未知的因素有关。
研究者本以为实验组（见表3）的工作效率会提高，但实际并非如此，当实验组照明度增大时，实验组和控制组都增产；当实验组照明度减弱时，两组依然都增产。
研究者对此结果感到茫然。
从1927年起，以哈佛大学心理学教授梅奥（GeeEltonMayo）为首的一批心理学工作者将实验工作接管下来，继续进行实验。
2.福利实验阶段
福利实验的时间是从1927年4月至1929年6月。
实验目的是要发现休息时间、作业时间、工作形态等福利待遇与生产效率存在何种关系。
研究假定实验组（见表3）在增加福利后，生产效率会高于对照组，但是，经过两年多的实验发现，生产效率的决定因素并不是福利条件，不管福利待遇如何改变（包括工资支付办法的改变、优惠措施的增减、休息时间的增减等），都不影响产量的持续上升，甚至工人自己对生产效率提高的原因也说不清楚。
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