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分析与讨论沟通及其有效性
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一、沟通的含义
沟通的基本含义是，在特定情境或环境中，两个或两个以上的人利用言语的、非言语的方式进行协商谈判，以达到一致的观点、意见或共识的过程。
简单地讲，就是人与人之间通过语言、书信、信号、电讯等方式传达想法、意见或交换信息的过程。
1.沟通的基本要素
从信息加工的角度来看，一个完整的沟通过程包括一些基本要素。
（1）沟通的内容：沟通双方彼此所要传达或讨论的内容，比如，事件、思想、意见等。
（2）信息发出者：指沟通的主动方。
师生沟通中，教师作为教育者，往往是沟通的发起者，是沟通的主动方。
（3）信息本身：是一种有特定意义的符号，比如文字、声音、图片等。
（4）信息传递的途径：指信息沟通的方式或渠道，比如，言语表达、听觉、视觉等感官通路。
（5）信息接收者：指接受信息来源的人。
师生沟通中，学生作为受教育者，往往是信息的接受者。
（6）反馈：指沟通双方彼此间的回应。
比如，积极反馈，即理解或接受对方的信息；或者消极反馈，即不理解或不接受对方的信息。
2.沟通的基本过程
沟通是一个信息传送与反馈的过程，它的基本过程如下图所示。
在教育教学情境中，教师与学生之间的沟通过程，往往是教师作为信息的发送者，学生作为信息的接受者，学生把接受信息的情况反馈给教师，教师对信息传递的情况加以评估，这就实现一次沟通过程。
当前，学校强**师与学生之间建立民主、平等、和谐的师生关系，因此，学生越来越多地成为了师生沟通的发起人，成长信息传递的发送者。
图2沟通的信息传递基本过程图
然而，当前许多师生沟通的问题，并不在于教师向学生发送的信息少，而在于学生向教师反馈的信息少。
一种情况是，教师作为沟通的控制者，忽视学生对信息做出反馈，比如，开班会时，教师把事情或要求讲完就结束了，并不倾听学生的反馈；另一种情况是，教师向学生传递信息时的态度或方式使得学生不愿意做出反馈，比如，教师过于武断或权威，使得学生关闭了沟通之门；还有一种情况是，学生对教师做出了反馈，但是得不到教师的及时反馈，因此沟通之路也会被切断，比如，教师设立班级意见箱，告知学生可以提出任何意见，但是，学生所提出的“意见”
却没有任何回信，而且学生所提出的问题现状依旧，于是，学生很容易认为教师并不在乎学生们向意见箱投了什么意见，就很难再次与教师沟通了，而且可能从此再也不相信“意见箱”
之类的东西。
二、什么是有效的沟通
有效沟通的过程是信息源（信息发送者）与信息接受者之间真实、客观地传递和理解信息的过程，也就是说，信息发送者所传递的信息与接受者所理解的信息的真正含义是一致的。
在案例6中，教师与学生之间的沟通应该是比较失败的、低效的。
之所以不能称其为有效的沟通，一个重要原因在于教师与学生对“你怎么没有父母教养”
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