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她抬头看着店里的招牌，那眼神中充满了坚定。
大家都相视一笑，那笑容里充满了对未来的期待，准备迎接新的商业挑战和机遇，一起创造更美好的未来。
午后的阳光斜斜地透过玻璃窗，在地板上投下斑驳的光影。
刚送走那拨年轻顾客，门口风铃又叮当作响，走进来一位拎着布包的老太太，她头发花白却梳得整整齐齐，每一根发丝都服服帖帖的，显得格外精神。
她眼神清亮地扫过货架，目光中带着一种老年人特有的沉稳和从容。
“姑娘，请问有适合老年人用的轻便按摩仪吗？”
老太太声音温和，那声音就像一首轻柔的老歌，脸上带着慈祥的笑容，那笑容就像一朵盛开的菊花，目光落在正在整理货柜的明悦身上。
明悦立刻转过身，脸上堆起亲切的笑，那笑容就像春天里盛开的桃花，快步迎上去：“奶奶，有的，您跟我上三楼。”
她心里想着，一定要给老太太推荐一款合适的按摩仪，让她满意，让她感受到店里的温暖和关怀。
她引着老太太走到三楼的小家电区，动作轻柔地拿起一款巴掌大的按摩仪，热情地介绍道：“这个是新款，充电的，能按摩颈椎和膝盖，按键大，声音小，您试试？”
老太太接过按摩仪，手指在按键上按了按，脸上露出满意的神情，嘴里喃喃道：“嗯，确实挺轻便顺手的。”
她正想开口问价格，麦提爽不知何时凑了过来，笑嘻嘻地说：“您要是买这款，我给您算个友情价——再加个艾草热敷包，配套用着舒服，算您一套的钱。”
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老太太眼睛一亮，惊喜地说：“还有这好事？”
她脸上的笑容更加灿烂了，心里觉得这店真不错，很会为顾客着想，自己真是来对地方了。
“那可不，”
麦提爽拍了拍胸脯，自信满满地说，“我们这儿讲究的是‘用得舒心’，不是光卖东西。
您平时是不是膝盖总发凉？这热敷包拆洗方便，微波炉转三十秒就能用，配着按摩仪，比去理疗店划算多了。”
他一边说着，一边用手比划着热敷包的使用方法，一会儿演示如何打开，一会儿演示如何加热，试图让老太太更清楚地了解。
老太太被说得心动，正点头时，明萱端着一杯温水走过来，微笑着说：“奶奶，您先喝口水歇会儿。”
老太太接过水杯，指尖触到温热的杯壁，心里暖融融的，她抿了一小口，笑着说：“你们这孩子，真会疼人。”
她低头看着手里的按摩仪，又抬头望了望明萱真诚的眼睛，心里那点犹豫彻底消散了。
小明见老太太有些意动，又往前凑了凑，小脸上满是认真：“奶奶，我上次还帮隔壁张奶奶调试过这个呢，她现在每天都用，说脖子不酸了，还总夸我是小帮手呢。”
他说着，还伸出小手在按摩仪的开关上轻轻按了一下，演示着如何调节力度。
老太太被小明逗乐了，眼角的皱纹都挤成了一朵花：“你这小家伙，还挺能干。”
她转头看向汪曼春，笑着说：“那就听你们的，来两套。
我家老头子总说腰酸，正好给他也试试。”
汪曼春在收银台一边操作一边说：“阿姨您放心，这按摩仪有一年保修期，有任何问题随时找我们。”
她把包装好的两套产品放进印着店铺logo的便携袋里，袋口的抽绳轻轻一拉就收紧了，“您看这样提着方便不？”
老太太拎了拎袋子，重量刚刚好，满意地点点头：“方便，方便。
你们这店啊，不光东西好，人更好。”
她付了钱，临走前还回头望了望，目光在明楼温和的笑容、麦提爽爽朗的身影、孩子们雀跃的脸上。
老太太刚走，那折返回来的年轻女孩已经在桌边记了满满一页笔记，见麦提爽闲下来，赶紧又凑上前：“麦先生，您说的‘顾客抱怨点就是机会’，我还是有点模糊，能不能再举个例子？”
她的笔捏在手里，指节都有些发白，显然是急着弄明白。
麦提爽拉过一把椅子坐下，拿起桌上的一个马克杯说：“就说这个杯子，要是有人说‘图案好看但太烫手’，那你就做带隔热套的；有人说‘容量大但不好带’，那就出个带提绳的便携款。
顾客的不满，其实就是在告诉你‘我需要什么’。”
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