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第八章说话中的玄机 一条巧舌一团和气(第5页)

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人们在接受别人的善意言行之后,一般都会产生一种感激之情,情动于衷,发乎言辞。

一句“谢谢”

,常常就是这种情感的自然流露。

三、强化对方的好感

人脉交往是一个互动过程,一方的善意行为必然引起另一方的“酬谢”

,例如感谢。

而这种“酬谢”

又将进一步使对方产生好感,并发出新的善意行为。

这样,就使双方的关系进一步达到融洽。

四、调节双方距离

任何一次或一种人脉交往都是在交际双方所结成的心理距离中进行的,适当的心理距离是成功的人脉交往的一个必要条件。

而感谢语言是调节双方距离的一种技术。

在一般情况下,感谢起着调近双方距离的作用。

但有的时候,感谢也有着拉大双方距离的特殊功能。

有时在某些亲密的人脉关系中,例如恋人、亲人、密友之间,我们会使用一些社交场合中标准的彬彬有礼的感谢语,来显示自己对对方的冷淡态度,拉大对方的心理距离。

五、满足对方心理需求

“感谢”

在很多情况下就是一种对对方心理需求的满足。

就不同的人来说,其心理需求是不同的。

有的人希望你对他的言行本身表示感谢,有的人希望你对他的言行的行动或效果进行感谢,有的人则希望你对他个人进行感谢。

因此,感谢者就应首先满足这种心理需求。

尤其是小伙子对大姑娘表示感谢,更要对“感谢动机”

这一行动采取慎重的态度。

诸如:“谢谢你,想不到你一直在想着我”

之类的话很容易造成误解,还不如只对对方行为本身进行感谢。

因此,感谢一定要针对对方的心理需求而发。

此外,感谢还要针对对方的不同身份特点采取相应的方式。

老年人自信自己的经验对青年有一定的作用,青年人在表示感谢时就应感谢对方言行的结果,“谢谢你,您的这番话使我明白了许多道理……”

,这会使老年人感到满足,并对你感到满足,认为:这个小青年不错,孺子可教也。

女人常以心地善良,体贴别人为自己独特的人格魅力,因此在感谢时,说“你真好”

就比“谢谢你”

更好一些;说“幸亏你帮我想到了这点”

就比“你想到这点可真不容易呀”

要好。

六、要声情并茂,表情恰当

“感谢”

应该是心中一股感激之情在语言上的自然流露,因此,感谢的最大要领也就是要情动于衷,言为心声。

在情感真挚的前提下,我们要在言语行为的表现上下功夫,做到声情并茂,表情恰当。

首先,语调要欢快、明亮,而不能沉缓、喑哑;其次,吐字要清晰,节奏应有抑扬,而不能含混不清,咕咕哝哝;最后,眼睛要看着被感谢的人,脸上应有诚恳、生动的表情,并配以恰当的手势动作。

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