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What-理解领导四大支柱④控制(trol)
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如前面所述,计划产出目标与策略,组织配置好人力与资源,领导须做出激励与执行,而控制就要做到检核与修正。
所谓检核,就是要比较目标与执行的差异,而修正就是找出差异的原因,并做出因应的对策,逐步修正,直到达成目标为止。
关于控制,有两大法则,就是目标法则和时间法则。
一、目标法则:目标板管理
控制的第一要件,就是检核比对计划、目标及执行进度或结果的差异。
在外企工作多年,我最常使用的就是目标板(KPIDashboard),KPI就是关键绩效指标(KeyPerformaor),Dashboard就是仪表板,简单地说,目标板就是一个随时可拿来检视目标达成进度的表格。
目标板范例如下:
●第一栏为员工:在此可写上员工的姓名。
●第二栏为衡量三指标:一般分为财务、质量、项目。
财务是指业绩数字的目标;质量是指库存、市占率或促销报酬等操作指标;项目是指主管对员工另外指派的特殊任务,亦可说是一种Assig(指派),它也是一种栽培(Development)员工的方式。
●第三栏为控制五步骤:放上目标,填上绩效,比对差距,找出原因,提供对策。
找出原因及提供对策是针对进度落后或没达成目标才需要填的项目。
二、时间法则
1.轻重缓急四管理
大家或许对时间管理已经有一定程度的了解,在此我只做架构性的重点提醒。
我们可以用紧急程度跟重要程度将时间分为四大象限,进行轻重缓急四管理。
我特别放上排序,是想要表达应该多花些时间做未来的事情(重要而不紧急),才能一直走在别人前面。
一样的时间,只是分配方式不一样,结果就大不同。
当你今天把明天的事做完,到了明天,除了事情早已在昨天完成之外,今天就是再检查有没有哪些地方要补强,多出时间便可再拿来做后天的事,这样的良性循环及推演,要不成功也很难。
职场历练多年,放眼望去,大多数人都把时间放在紧急的事,不管它重不重要,反正就是急……也难怪成功的人不多。
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