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总之,如果要学习最佳的常规做法,反倒不如摒弃总是以“必须得这么做”
为理由,而是要放远目光,思考什么才是更好的策略。
以此为“评价标准”
是极其重要的,这是“战略思考”
的第一步。
■不能太被过去的分析拘泥
所谓思考战略,就是要在心里描绘出将来的胜利。
因此,对战略的思考,命中注定将会被“去思考接下来的未来该怎么做才好”
这种特有的难题所困扰。
不论获取怎样的数据,那都不过是到目前为止以及过去的数据,并不是未来的数据。
因此,自然而然地在分析中,一切都是有界限的,各种策略的制定必定伴随着不确定性。
虽说如此,关于现有的商品和服务,“按照理论似乎也对”
有这种想法的战略而顺利进行的事例很多,这也是事实。
另一方面,假如要在产生到现在为止还完全没有的东西的情况下,根据分析、定式能够评价战略吗?不得不说是相当困难的。
在此举个例子来说明吧。
1971年,小仓昌男先生担任大和运输集团的总经理。
在一次董事会上,他提出了小额货物要直接送达到每个住宅地址的“宅急便”
计划。
可是,据说在那个时候,出席的董事中除了一人之外,其他人都表示反对。
虽然最终还是说服了董事会的成员开始了这项业务,但五年间都是一直亏损。
尽管如此,这个业务如今却被许多人所接受,纷纷效仿大和运输的企业也不乏实例。
如果从现如今的成功实例来思考,很明显起初的战略是十分有先见之明的。
在确立宅急便的战略的时候,大和运输也进行了充分的数据分析。
总之,受到强烈反对的宅急便计划,反对的一方也当然持有与之相左的依据。
以当时分析为基础的常识来说的话,它被视为一项不切实际的计划是可以理解的。
在此可以说的是,这种服务,本身是完全不存在的,这个战略的提出也只是一种具有预设性的假设。
当然,小仓先生也并不是毫不费力地就获得这样的成功,在这个过程中,基于对现实情况的细致考量和判断,才会制作出正确的战略。
宅急便正是体现了上述论点。
所谓的新的战略,虽然在当时很难被认为是有好的结果,但是在被认为是丝毫不可能的战略中,也只有宅急便是一个独辟蹊径的好例子吧。
■容易失败的战略类型是什么
相反,所谓失败的战略是什么样的呢?它有如下几种类型:
(1)基于手头的数据而发生预测错误的情况。
从顾客那里得到的问卷调查有这样的回答:“如果有这样的商品我会很想要。”
当我们对这个回答仔细分析,实际生产出商品后却又得到了——“我想要的不是这样的商品”
——这样截然相反的答案。
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