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◎ 访谈是重要的沟通方式(第3页)

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三、尽早安排访谈时间

由于广告委托案的时间比较紧迫,有时很难有充裕的时间,所以你最好在接受委托案的当天就开始进行访谈。

这样一来,就算重要的受访对象人在远地或无法碰面,你也有足够的时间知会客户或设法转圜。

四、提前做好功课

访谈前做好准备,收集所有的背景资料,预先想好要得到哪些信息,列出提问清单。

受访者的时间、你的时间,都是客户花成本买来的。

所以,不要浪费时间,利用珍贵的访谈时间,向对方询问产品的细节以及市场情报,这些是背景资料中所没有的。

五、务必准时出现

许多商业人士比较性急,假如你错过了约定时间,可能不会再有第二次机会给你。

万一你真的无法准时出现,一定要提前打电话通知,向对方解释你当时遇到的问题。

六、笔记只做重点

如果你要做采访笔记,只要写下那些有助于厘清事实的信息就好,以免稍后将笔记打成文档时要花太多的时间筛选重点。

七、与受访者建立融洽的互动

你与对方或许有很多共同点,但你得表现出有兴趣了解对方遇到的问题,才能赢得受访者的友谊。

如果受访者把你看作朋友,他总能比有敌意或冷淡的受访者做出更好的回应。

就算你没有兴趣了解研发全世界第一根光纤钓竿要克服哪些困难,也要知道这对你访谈的设计师是一件多么了不得的大事。

所以,当他告诉你:“光是把张力调整到正确的长宽比例,就花了我好多时间。”

这时,你应该点头微笑,表示理解,甚至可以说:“我可以想象您遇到的难题,这根钓竿一定是最卓越的产品。”

这虽然只是一般性的礼貌回应,但有助于访谈顺利进行。

八、将访问过的对象列成清单

你应该保留所有笔记,直到文案被客户接受并出现在广告上。

如果客户想知道你的资料来源或文案中某些问题的正确性,你就可以把这些清单和笔记给客户看。

九、访谈结束后,向受访者致谢

访谈结束后,你可以发一条短信表示感谢,或将印好的广告、宣传册寄给对方。

你可能没有时间做这些后续工作,它也不是必要事项,但如果你能做到这些,受访者会感到很高兴。

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