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◎ 了解顾客与顾客的心产生共鸣(第2页)

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亲爱的创业家:

对,就是你!

各位中小企业主是自由企业精神的基石,你们的雄心、视野以及勇气,将永远是美国经济背后的驱动力。

遗憾的是,许多商业刊物似乎遗忘了这一点。

他们将重心放在企业集团、跨国公司、富可敌国的石油公司这些大目标上,却对民间的小公司漠不关心。

……

这封邀请函之所以产生了很大的反响,是因为它直接诉诸创业者“一切靠自己”

的荣誉感。

文案写手能够与消费者感同身受,了解创业者如何看待自己,因而获得了成功。

所以,你要彻底地了解消费者的消费心理,方法之一就是也要密切注意自己的消费行为。

比如,当你选购方便面时,要关注这款方便面究竟是名人效应打动了你,还是图片上呼呼冒热气的面汤更让你动心。

一旦你将自己定位成懂得消费者心理的文案写手,就会对消费者有更多的尊重,写出包含实用产品信息、具有销售力的文案,而不是空洞花哨的文字游戏。

另一个了解销售对象的方式是实地接触消费者,把握市场的脉动。

当你进入超市时,多多观察消费者的购物习惯,哪些人会选择折扣商品,哪些人会选择大品牌。

去汽车经销商那里选购汽车时,你可以观察金牌销售人员如何运用说话的艺术,仔细听他们如何向你推销,思考有些话为什么能打动你、有些却不管用。

接到推销电话时,你不妨听对方说完,看看有哪些推销技巧可以运用在文案中。

你还可以参加商展,观察不同领域的客户具备哪些特质。

你也可以与在生活中自己实际接触到的对象多聊聊,包括店主、律师、房产中介、维修技工等,听听他们用什么技巧推销自己的服务或商品。

那些在一线与顾客面对面的生意人,对销售现实的了解更胜于广告业务代表或企业品牌经理,细听顾客说什么,你会学到打动对方的技巧。

有句俗语说:“你不可能讨好每个人。”

是的,你不可能制作出能够打动每个人的平面广告或电视广告,因为不同的消费群体有不同的需求。

所以,文案人首先要确定目标对象,也就是想主攻的市场区块,接着再研究哪些产品功效符合消费者的兴趣,量身打造文案内容与信息呈现方式。

向家庭主妇推销冷冻食品时,她们最感兴趣的是营养价值与商品价格;一名年轻的单身职业人士,会比较在意商品(食品)的便利性,他并不想在厨房花太多的时间。

所以,价格不是他最重视的因素,因为他比家庭主妇拥有更多的可支配收入。

以复印机为例。

大型企业采购复印机,重视的是机器速度,以及是否具备多功能,如彩色影印、自动分页或双面打印。

家用复印机够用就行,也就是偶尔打印文件、给孩子打印作业,还要优先考量空间,因此复印机的体积也是个重要因素,至于复印件的速度与功能就不是那么重要了。

现在市场上主流的家用复印件都可以无线联网、扫描复印、打印。

你对顾客究竟有多少了解?光知道自己的销售对象是农民、信息科技专业人士或维修工,这只是个起点,得更深入地挖掘。

要写出具有销售力的文案,你除了要掌握销售对象的年龄,还得切实了解驱使他们购买的动力,如他们想要什么、有什么感受、面临哪些问题、有哪些担忧,文案必须在理性、感性以及个人层面打动销售对象。

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