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信誉是最大的资产
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中国有句古话叫:“吃亏是福。”
很多人都不明白,这吃亏就是吃亏,怎么会是福气呢?究竟是吃亏的人心态实在太好,还是吃亏后的自我安慰?从下面这个真实的故事中或许我们能够找到答案。
街角一家新超市热热闹闹地开业了,这是这条街上的第三家超市。
在开这家超市之前,不少人都劝这位超市老板,让他别在这里开超市,毕竟之前已经有两家超市了,竞争太激烈了。
但这位超市老板却不以为然,他对别人说:“咱做生意就是为了求口饭吃,做到童叟无欺,在哪儿都能做得下去。”
虽然老板充满自信又十分乐观,但好运并未因此降临,反而在开业后不久,就迎来了一个大麻烦——该超市一名负责进货的员工因为失误进了一批质量较差的火腿,而且数量还不少。
这批火腿肉质方面没有问题,但在调味上却相当失败,和别的牌子根本没法比。
更重要的是,这批火腿的味道和它包装上的描述也相去甚远,根本没有包装上所强调的“辣味”
。
但事情既然已经发生就意味着他们只能尽量挽回。
老板在思索许久之后做了一个决定:将这批火腿的情况如实反映给客户,并以半价进行销售。
虽然这样做会让超市损失很大一笔钱,但超市老板认为,对商人来说,没有任何东西能比信誉更值钱。
事实证明,超市老板的举措非常正确,虽然因为这批火腿让他损失了很大一笔钱,但这一事件的处理方式却让超市赢得了顾客们的信任,使得超市越办越红火。
在生活和工作中,谁都会因为一时的疏忽而犯下错误,重要的是,你会选择怎样的方法弥补这个错误。
当超市采购员因疏忽而进错货的时候,超市老板也可以当作不知情,把这批火腿照常卖出去,这样他不仅不会赔钱,反而还能赚钱。
但他并没有这样做,反而选择了极其“吃亏”
的方式,不仅把实情告知客户,甚至还将这批火腿亏本打折售卖。
单从这件事情上来看,超市老板确实亏大了。
但也正是因为超市老板的这一做法,使得他在顾客心中留下了诚信的好印象,从长远的角度来看,顾客的支持和信任成为他战胜其他超市,把生意越做越红火的关键“筹码”
。
可见,吃亏的确是福,舍弃眼前小小的利益,维护住信誉,往往能够为我们赢得将来更多的回报。
信誉是一种无形的财富,它比金钱更珍贵,比财宝更值钱。
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