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争论不是最好的说服方式,所以当你想说服别人时,一定要避开争论,选择平等地交流沟通。
请记得:争辩是一个无休止的战争。
为什么说服别人会困难重重呢?因为人们观念、见解、主张的形成都与过往的生活经历分不开,所以不可能在短时间内让其放弃自己坚持了很久的原则。
当交谈的时候发现出现意见分歧时,不要急于求成,将自己的观念强加给对方,而是应该学会站在对方的立场和对方的生活环境中去考虑问题,然后学会理解对方,找出其形成错误观念的原因,对症下药。
在纠正、说服对方的过程中,可能会出现不小的阻力,千万不能气馁,不要因为“话不投机半句多”
就失去了耐心、放弃了初衷。
小王是某公司的推销员,由于他能说会道,销售业绩连年增长,被大家誉为业绩之王。
可是小王的金口才不是一天练就的,他刚从事这个职业的时候,也遇到过很多让他难忘的事情。
小王公司销售的产品并非独一无二的,它是原有产品的升级版,功能比原产品更强大,但是价格却没有高多少,本来觉得这样的产品应该很受欢迎才对,但是没有想到,他在第一个顾客那里就碰了钉子。
这位顾客性格比较保守,不容易接受新事物,尽管小王磨破了嘴皮子,对方就是坚持觉得原来产品用着更顺手。
为了让新产品的优点更加突出,小王将原产品的说明书拿了出来和升级后的产品说明进行比对,然后还进行了实际操作,两个对照,然后进行价格、性能、产品生命周期对比。
最终,顾客在小王的攻势下,不得不承认升级版的产品性能更好,但却没有购买产品。
顾客不是已经认同了小王的说法了吗?可是为什么却没有购买产品呢?说服对方的目的不是为了让顾客承认你的说法是正确的,而是让顾客心甘情愿地购买你的产品,所以小王的说服是失败的。
小王从这件事情中吸取了教训,在面对顾客时不会强硬地让顾客接受自己的观点,而是顺着顾客的思路走,问他们希望原有产品需要哪些改进,然后顺势提出现在的产品都进行了哪些升级,可以为生活带来哪些便利。
果然,客户很快就接受了新产品,表示愿意购买。
切记,说服别人时不能论输赢,给对方留一点空间,也就给自己留下了回旋的余地,让之后的沟通有更大的施展空间,离你的交际目的更进一步。
如果你无法控制自己的情绪,想和对方争论时,不妨深呼吸,先心里默问自己几个问题,来稳定情绪:
1.这次争论的事情有意义吗?如果争论的问题是一些无伤大雅的小事,那么还是放弃争论吧。
2.我这么急着争辩,到底是为了什么?劝说对方放弃错误的观点,还是为了满足自己的虚荣心、表现欲,如果是后者,那么就放弃争论吧。
3.对方对自己的印象如何,如果有成见,那么就别再雪上加霜了。
4.即便在争论中占了上风,自己又能得到什么?又能证明什么?
心理学家高伯特普曾经说过:“人们只在不关痛痒的旧事情上才‘无伤大雅’地认错。”
这句话虽然直白但是却可以证明:愿意承认错误的人极少,这是人的本性。
所以,当你试图说服别人时,一定要掌握技巧,动不动就争辩只会激化矛盾,适得其反。
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