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高明的沟通技巧
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每个站在演讲台上面对听众的演讲者,内心最强烈的愿望就是征服听众,让听众心甘情愿地来倾听这场演讲。
而实现这一目的的重要途径,就是和听众之间的沟通。
只有和听众进行有效的沟通,才能使演讲顺利地进行下去。
这也是每个演讲者的职责,学会和听众沟通,了解听众的内心世界、情感需求和兴趣爱好,才能完成演讲的使命。
威尔逊在生命的最后时光里,给一个教师协会作了一次关于“技术科学的教育价值”
的演讲,在讲了一个小时之后,便饶有兴致地问听众是否愿意听下去,话音一落,听众席上便响起了热烈的掌声,欢迎他继续讲下去。
他说:“每当我的演讲有了听众,我的精神斗志就会成倍增长,正如我手中有了黏土一样,可以在一段时间里随心所欲地加以塑造,并且总是尽自己最大的努力去赢得听众的好感,不让听众失望。”
他还说:“我从不奢求不该拥有的名誉和称赞,但我时刻在努力使得自己的演讲能让听众满意,这是我的职责,它在我的心里势必高于一切。”
众所周知,很多优秀的演讲家都会保持着良好的职责观念,主动去和听众沟通。
沟通是通晓人情世故、赢得听众好感的根本途径,甚至可以为自己的事业奠定人脉基础。
有了良好的沟通,才能和听众进行交流,与听众融为一体,得到听众的嘉许和认可。
演讲者讲起话来才能言辞达意,才能了解听众的所思所想。
如今沟通已经是一种必备的社交技能。
懂沟通技巧的演讲者,在练习脱稿演讲的时候,越早意识到这是一件十分必要而且重要的事,就会越早有意识地锻炼自己的沟通能力。
它和口才是不一样的,口才能够征服人,靠的是演讲时的**、幽默和妙趣横生的内容,而沟通时则需要你用心倾听,用心与对方交谈,这也是彼此间的尊重、理解,是给双方创造融洽氛围的机会。
因为演讲的时候,大家置身于陌生的环境里,彼此生疏,需要先了解清楚听众的喜好,才能选择听众感兴趣的话题入手,说出听众爱听的话,拉近与听众之间的距离。
这就像做生意一样,针对不同的人、不同的场合,讲不同的话。
虽然每个演讲者与听众的沟通方式都不一样,都有自己的个性和特色,但他们也有些共同点,关于沟通方式的共同点,都有一些必不可少的因素:
第一种是沟通的语言一般要说得通俗易懂。
因为通俗易懂的语言比较温和朴实、亲切自然,不会让人觉得格格不入。
不管讲什么,演讲者都能够轻声细语,总能让听众感到轻松自然、亲切和蔼,听众听得很舒服,就愿意去听演讲者的内容。
此时演讲者就能提出自己的观点,点明自己演讲的主题,说出自己的想法。
虽然那些话听起来并不高雅大气,但大家的生活都离不开柴米油盐酱醋茶,这样也总能说到听众的心里,吸引听众来听自己的演讲。
这是尊重与理解的表现,是有教养的表现。
这样的演讲者总是微笑着,与听众演讲时很有耐心,总是站在听众的角度为听众着想;讲出来的话也都是亲切自然、轻松愉悦的,总是很低调谦虚,有一颗包容之心,给听众一种温暖的感觉。
演讲者从不吝惜表达对听众的关心,而表达对听众的关心当然就得用通俗易懂的语言。
这样可以敞开心扉,充满愉快的感觉,往往可以顺利完成与听众的沟通。
第二种是沟通时一定要真诚,怀着一颗真诚的心,才能打开心扉,用心沟通。
用心沟通的力量是巨大的,它能在不动声色间将听众征服。
哪怕是一个动作、一个眼神,演讲者都能察觉到,都能想尽一切办法,使听众愿意谈谈自己的感受。
这样的交流和沟通方式,会比其他技巧更为有用。
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