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镰田通过JR集团内部招募的员工年龄大多在20到35岁之间,他们几乎对流通业一窍不通。
面对这些年轻的职员,镰田一直强调:“如果认定这一项目能够满足顾客的需求,即使违背业界的常规或者遭到激烈的反对,我们也必须积极地向前迈进,坚持对工作保持主人翁意识。”
她告诉我:“当员工们都抱有主人翁意识和坚定的信念时,自然能体会到工作的真谛,同时也有助于提高团队整体的凝聚力。”
&e项目在寻找入驻店铺上也遭遇了困境。
因为当时和现今不同,许多商家都对车站持有负面印象。
听说即使Ecute方面推行了租金优惠的政策,他们与商家的交涉工作依然困难重重。
面对外界的阻碍,镰田不曾有丝毫妥协,在她的带领下,年轻职员们奋勇直前,不断突破了阻碍。
最终,Ecute以JR大宫站为起点,陆续在品川、立川、日暮里、东京、上野、赤羽车站开幕,目前已经成为了JR东日本站内商业设施的代表性品牌,受到了大众的广泛喜爱。
我对镰田的创业经历可谓感同身受。
在创办7-Eleven便利店之初,我通过报纸广告招聘的职员们基本都是没有零售经验的门外汉;设立Seven银行的时候,参加项目组的集团成员也对金融一无所知。
但正因为门外汉的身份,才让我们的思维不受制于公认的常识与历史经验,能够从新的角度发起挑战和改革。
前文提到,主动从著名出版社离职的见城彻,在1993年创办幻冬舍时,也只有与编辑相关的知识储备与工作经验,对出版流通和图书销售几乎一窍不通,因此外界斩钉截铁地判断他注定失败。
但见城彻却先后以“投入高额广告费,全面宣传幻冬舍打头阵的6册图书”
“短短三年间,发行62册文库本”
等一系列在他人看来“近乎匪夷所思的决策”
,打破了出版行业的“既定规则”
,带领幻冬舍一举成为了深入人心的出版业品牌。
在创造新事物、挑战新项目的时候,如果找不到现成的方法,就需要自己研究和开拓新的道路;如果无法达成所有的必备条件,就去改变条件本身。
之所以大多数人反对的事业往往能收获成功,是因为开拓者们面对质疑时反而越挫越勇,想要成就事业的信念与主人翁精神愈发强烈,并且一旦攻破难关就能创造出前所未有的新价值的缘故。
当然,明知没有任何胜算还一意孤行的话,的确是有勇无谋的行为。
“挑战”
与“有勇无谋”
是两个完全不同的概念。
以我自己为例,当对某项挑战或创新的把握超过七成时,我就认为值得一试。
如果卖方固步自封,不愿开拓创新,终将被顾客与时代无情地淘汰。
选择大家都赞同的项目,则不得不挤在面向六成客户的市场,与九成商家展开角逐。
相反,挑战大多数人反对的项目,则能进驻面向四成客户的市场,与一成商家携手并进。
仅仅站在过去的延长线上就能判断出“有利可图”
的项目大抵缺乏未来的潜力,相反不被看好的事业往往潜藏着巨大的商机。
过去和未来,哪一个更值得关注?如果想要改变一成不变的工作方式,请时时关注未来,探寻丰富多样的可能性。
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