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如果把这一罐“海底百威啤酒”
替换成消费者和市场的变化,则不难理解当人们受制于历史经验时的判断与想法。
无法应对变化的人,既不是不愿去观察变化,也不是不能看到变化,而是即使仔细观察了,也看不清变化的真正模样。
名为“历史成功经验”
的过滤器总是紧紧贴住他们的眼睛,好似一叶障目,令人无从察觉市场的波动,所以即使拼尽全力却还是偏离了正确的方向。
比如,当脱口秀艺人以日本人为受众施展巧妙的辩才时,大家都会为之吸引。
但是不论多么精妙的内容,如果到了中国境内还是使用日语讲述的话,则根本没人能听得懂,这时就必须思考其他的传达方式。
实际上,目前的市场正在发生这样戏剧性的变化。
然而,“戴着过滤器”
的人,却始终没有发现倾听对象已经变换了国籍,依然盲目地用日语沟通,结果当然得不到任何回应。
于是他把一切归咎于听众今日的理解能力,而听众们也不会再有兴趣聚集在他的身边。
这就是内田所说的“被成功复仇”
。
又比如,秋冬换季时期的某天早晨,气温一下子骤降了五六摄氏度。
面对如此剧烈的气候变化,我们必须多穿一件衣服才能抵御寒冷。
但是,一旦感官被蒙上了“过滤器”
,神经则无法充分感受到温度的变化,仅仅把运动背心换成了短袖T恤就以为自己已经顺应气温做出了最恰到好处的改变。
但是,在当今时代,点滴的改变几乎等同于没有改变。
学会从未来的角度审视过去
怎样才能避免“被成功复仇”
呢?如果受制于历史经验,感官就会被蒙上过滤器。
因此我们必须转换思维角度,描绘下一阶段的“可能性”
与“应有的姿态”
,以此为基础重新审视过去与现在,朝着应该做的事迈出重要的一步。
例如,7-Eleven便利店在2007年5月正式开始发售7-Premium系列后,我提出了研发7-Gold的建议。
但当时研发成员却齐声给出了否定的答案。
7-Premium系列不同于当时以低价为诉求点的PB产品,它更侧重于产品的“品质”
,却又在等同甚至优于NB产品的品质基础上,实现了更实惠的价格,让“高品质”
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