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◎如何面对质疑声?
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本章的最后,我想为大家介绍适用于创新的构思方法。
前文提到的牛窪惠曾有多次协同食品生产商工作的经历,当我询问她对7-Eleven与生产厂商合作开发PB产品的看法时,她的回答令人深思。
在NB产品的开发第一线,研发人员经常受限于预算控制,难以毫无后顾之忧地施展创造力,事实上他们都对此颇有微词。
这样的背景下,能生产类似于7-Premium和7-Gold等新颖且专注于品质的产品,对生产商而言也是一个难能可贵的机会。
所以从我的角度来看,贵公司在PB产品领域持续挑战新事物的行动具有非常重要的意义。
实际上,我曾拜托三得利控股集团的社长佐治信忠说:“请以贵公司的最高规格生产品质最佳的啤酒。
7&i集团保证全部买下。”
佐治社长当时非常惊讶,感叹道:“我从业这么久以来,第一次听闻这样的要求。”
在那次会面之后,我们双方开始共同研发高品质啤酒,推出了百分之百选用精品麦芽制造而成的7-Eleven限量发售产品“农场直送麦芽?纯生啤酒”
。
虽然每罐(350毫升)138日元的高定价在罐装啤酒中并不常见,但我们却只花了一个月就完成了原本三个月内售罄的目标。
而与日清食品控股公司社长安藤宏基见面时,我同样提议道:“请不计成本地为7&i集团制造品质最完美的产品。”
听说日清食品内部曾专门开会讨论是否应该接受7-Eleven的产品定制要求。
最后,7-Gold系列中的第一款方便面“日清名店风味系列”
应运而生,虽然每桶方便面的零售价为268日元,高于NB方便面的定价,却依然受到了消费者的支持。
“由于这些全都是7&i控股集团的限量产品,生产商又得到了全数购入的保证,所以最终才接受了高标准的开发要求。”
正如牛窪惠所言,一般情况下,即使制造方的公司内部提出“请以我司的最高标准不计成本地生产品质最佳的产品”
,恐怕也无法轻易地得到认可。
当人们试图创造前所未有的新鲜事物挑战崭新的项目时,总不乏来自于公司内外的质疑声。
我本人也一直重复着提出新的创意然后遭受反对的循环。
以下是我从业以来的几个经典例子。
?二十多岁在东贩宣传部工作时,我提议彻底改革宣传刊物《新刊新闻》,遭到了上司与董事会成员的否决。
?三十多岁转行伊藤洋华堂,在担任管理职务时为了筹措资金,建议高层策划公司上市,结果受到了公司内部的董事、公司外部的顾问律师和主要合作银行的反对。
?为了证明小型店能与超市等大型店共生共荣,我提议创办日本第一家真正意义上的连锁便利店7-Eleven,却饱受来自公司管理层、业界相关人士、专家学者等几乎所有人的质疑。
?为了确保便利店的存货平衡,我在大批量进货还是业界惯例的时期,提出了小额配送的概念,因而遭到批发商的强烈反对。
?当便利店采取年中无休的经营方式后,为了在新年也能为顾客提供新鲜的食品,我向面包生产商提出了正月配货的请求,却被严词拒绝。
?创业之初,每天来便利店送货的货车数量高达70辆(现在一天只有9辆)。
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