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和“便利性”
的两个坐标轴挑选产品时,如果起初像羽绒被一样只有两种价格的话,顾客很难察觉到高价产品的“高品质”
,反而更重视价格上的“便利性”
。
不过要是出现了一款更高价的产品,让顾客面对三个选项时,他们就能通过比较切身感受到38000日元羽绒被的品质,并且在“高品质”
中发现价格上的“便利性”
。
牛肉的零售也是如此,目前的畅销牛肉是每百克700日元的品种。
假如商家唯独供应这一种牛肉,顾客肯定觉得700日元的售价有些贵,难以吸引他们购买。
但如果分别向顾客提供每百克标价500日元、700日元和1000日元的牛肉,顾客就会开始进行比较:虽然500日元的牛肉价格低廉,但700日元的看上去品质更好,而且比1000日元的更划算,最终倾向于购买每百克700日元的牛肉。
如果牛肉唯有一个700日元的选择,顾客既不会觉得“品质高”
,也不会认为“价格低”
。
但要是同时搭配了一个更高价产品和一个更低价产品,就能让顾客发现700日元牛肉的闪光点。
同样的羽绒被和同样的牛肉,当备货与价格发生变化时,顾客眼中的产品价值也随之改变,使得前后的销售量判然不同——这就是来自消费心理学的力量。
虽然看似矛盾,但贯穿始终的依然是选择的合理性。
正如我反复强调的一样,顾客的购买对象是产品的价值。
虽然低廉的价格也是一种价值,但顾客并不只关注低价,他们迫切想要知道的是这一产品是否具有购买价值等令人信服的理由,其最终目的在于合理化自身的消费行为。
在只有38000日元和18000日元的羽绒被中选择后者的人,当发现了58000日元的选项时,又会改选38000日元的羽绒被。
虽然这两种选择看似互相矛盾,但在买方心中都找到了令自己信服的理由,所以两者实际并不矛盾。
因此,把几种同类产品排列在一起售卖的关键是,必须采取能让顾客比较价值、使消费行为合理化的定价方式。
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