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比如,我们的红米手机中有30%的用户都是买来送给家里的老人小孩用。
对于很多发烧友来说,小米手机不仅仅是个能打电话发短信和装几个APP的小设备,小米手机的可玩性非常高,值得大家在一起交流和相互炫耀的地方非常多。
我们想,能不能效仿车友会的模式也建立一个平台,让喜欢玩小米手机的用户,能够在一起相互交流呢?所以我们做了“爆米花”
。
“爆米花”
活动不是路演,我们不做产品体验,也不做广告,就是和大家一起玩,是用户展示自己和认识新朋友的舞台。
根据“参与感三三法则”
,“爆米花”
全程都让用户参与。
会在论坛里投票决定在哪个城市举办;现场会有用户表演节目,表演者是提前在论坛海选出来的;布置会场会有米粉志愿者参与;每一次“爆米花”
结束的晚上,当地资深米粉还会和我们团队一起聚餐交流。
从2011年年底开始,我们每年到了年终的时候,都会组织一个盛大的“爆米花年度盛典”
。
我们把这些年来陪伴小米一同成长的米粉们,从全国各地请到北京来。
这场“爆米花年度盛典”
就好像一场晚会,每年这个时候,小米公司的所有创始人和团队主管都会到场,和米粉们聚在一起拍照,玩游戏,还可以吃到专门为活动定制的香喷喷的爆米花。
参与感的顶点就是“成为明星”
。
在这场欢乐的聚会中,我们铺上了红地毯,设计了T型舞台,我们通过社区数百万米粉选出了几十位在各个领域非常有代表性的资深米粉,为他们制作了专门的VCR,请他们走上红地毯,去领取一份属于他们的“金米兔”
奖杯。
米粉们发现,在米粉的群体中,开始有了属于米粉自己的大明星。
这些大明星平时就和他们一样在小米论坛里,在新浪微博上,在米粉们自己的微信群中。
这种参与感在“爆米花”
活动中被推向了顶峰。
此外,我们还做了《爆米花》杂志,让米粉成为时尚封面的主角。
实际上,这也是小米和很多传统品牌最大的不同:我们和用户一起玩,不管是线上还是线下,无论是什么时候,我们都在想,怎样让用户参与进来,让他们和小米官方团队一起,成为产品改进、品牌传播的“大明星”
。
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