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信条的一个困扰。
很多从MIUI开始就深深参与到其中的老用户,居然也很难买到一台小米手机。
为了解决这个问题,我们设计了“F码”
,也就是朋友邀请码(FriendCode)。
我们专门开发了后台系统,用户可以在这个
系统,领用F码,到小米网的电商平台优先购买我们的产品。
后来,也有一些企业学习小米,搞出这个码那个码,看起来和小米的F码差不多,但是似乎效果差很远。
那其实是因为他们只看到了小米F码的表面,而没有了解到F码诞生的真正初衷。
没有“朋友”
关系的“FriendCode”
,怎么会形成好朋友之间才有的那种亲密关系呢?
在小米的成长过程中,用户给予了我们最重要的支持。
小米手机新上市的时候总是一机难求,我们用F码帮助这些用户第一时间体验到最新的产品,这是F码设计的本源。
要让用户的参与感落到实处,就一定要给用户特权!
案例二:智勇大冲关,激发用户好胜心
论坛的运营过程中,数字成就比物质刺激更重要。
2013年9月5日,小米手机3发布了。
如何才能让用户更全面了解新产品的优异性能?
“智勇大冲关”
就是我们在小米论坛上为了让用户主动了解小米手机3的特点而设计的活动。
小米论坛智勇大冲关活动
这个活动的原理并不复杂,是一个答题活动,每次随机从我们准备的题库中给用户出10道选择题,用户很快就能够答完题目,然后用户会获得一个分数。
这些问题都是和小米手机3相关的,比如摄像头是什么样的,尺寸是多大,蓝牙4.0的传输距离是多少等。
问答活动很多人都会做,小米如何让参与活动的用户足够多?如何让用户玩在线活动的时候不仅仅是来抽奖,而是能有更深层的参与感?
把用户盘活,将内容传播出去,分享到微博、QQ空间等方式必然要有,我们还将“智勇大冲关”
活动设计成小米社区用户的社区任务。
用户一登录社区,系统就会提示他今天有个新任务还没做。
这个效果不占用广告位,但是比用广告图片的方式推送活动更为有效。
传统上设计一个在线活动,都会强调活动要尽量简单,让用户能够轻松参与。
如果是这种答题类的活动,一般正确答案都是显而易见,让用户能够轻松答对。
这确实没错。
但是,我们能不能反其道而行之呢?
在“智勇大冲关”
活动中,我们的问题设定得不是那么显而易见了,如果用户对于小米手机3不是很了解的话,其实是很难通过猜来得到正确答案的。
结果,活动一经推出,很多米粉做了好几遍题目,发现居然只能得60分、50分,甚至40分。
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