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提供住所和住别人家的行为并不会期待任何相同的回馈,但它们是社交价值交换的一个途径。
无数会员在到达新的城市时并不急于找住所,而是通过C找到自己的社群。
截至本书付梓之际,它是我遇到的最接近于单纯的礼物经济的例子。
C获得了风投资金的支持后与Airbnb有了一个共同的董事会成员:乔尔·卡特勒(JoelCutler),他是一名旅游行业的资深从业人员。
与C供应者的社交需要引发的动机不同,Airbnb供应者的加入是因为他们有空房而且想租借出去获得利润。
同样,房客加入平台是因为想寻找空间更大、位置更好、中介环节更少、价格比酒店更合理的住处。
然而,这并不是说Airbnb单纯由市场驱动,它里面同样有礼物经济的成分。
即使有金钱往来,很多房主也会通过一些方式将自己的私人空间分享给别人。
比如Airbnb里也会有一些亲密的分享行为。
我们看到对方的家人照片、国外旅行带回的小装饰品、床单和毛巾的选择、厨房里的调味品。
空间从单纯私人的状态变成了介于私人和公开之间的状态。
正如海德指出的:“我们的态度会改变事物的性质。”
正因为如此,Airbnb里的礼物经济成分改变了我们的行为。
房主通常会超出服务内容,为了让房客感到家的温暖,提供许多超额服务(提供一杯欢迎红酒、社区参观,或是免费的健身房),而房客也会回馈更多(带来家乡的特产或是请房主吃饭)。
你可能将毛巾留在酒店的地板上也会觉得没什么,但你绝不会在Airbnb里这么做。
许多房客告诉我,他们会花上几个小时在离开前为房主打扫房间。
平台上的评价留言通常也会成为“礼物回馈”
的一部分。
积极正面的评价会帮助房主将来获得更多的业务,对房客的好评也能使他将来更容易预订到房间。
正如我们以上讨论的,这些都是海德所说的礼物。
更接近于市场经济的是Oay。
它是一个来自英国的平台,它的投资者包括凯悦酒店集团(HyattHotels),它帮助人们出租豪宅、豪华游艇和度假别墅。
当我在2014年和2015年与它的创始者埃文·弗兰克(EvanFrank)聊天时,他并不把Airbnb看作直接的竞争者。
相反,他把Oay看作丽思卡尔顿等豪华酒店的有力竞争者。
如果我们将服务做得更细致深入,这样的差别将引起质变。
平台保证这些衣着华丽的客人会享受到和豪华酒店一样的设施,包括清洁程度、崭新的床单(如果需要可以每天更换)以及7天24小时的客房服务。
换句话说,虽然房间是由别人提供的,但是客房服务却不是由房主提供,而是由平台提供的。
融资:Kickstarter、Kiva、FundinggelList
点对点融资平台也是接近礼物经济的另外一类例子。
比如,典型的众筹平台Kickstarter为各种类型项目提供了融资途径,不管你的项目是新电影或舞台表演,还是新应用、新产品的开发。
融资的一般过程如下:首先,创业者将其项目内容及其融资目标金额发表出来;然后,平台上对此强烈感兴趣的人会贡献出自己能负担的金额。
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