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的电子集市。
你可以购买产品,比如新旧电子产品、家具或自行车,你也可以获取服务,比如自带司机的小货车、清洁工、家用电脑维修或钢琴调音。
如果eBay是分享经济的表亲,那么Craigslist可能就是一个血缘关系更近一点的表亲。
当然,表亲之间并不是很像。
一方面,虽然Craigslist在很大程度涉及买卖商品,它同样也涉及寻找和提供服务。
而且,在Craigslist里,距离邻近很关键。
这也是为什么Craigslist虽然是全球规模,但总是本地化运作。
另一方面,Craigslist缺少很多今天的分享经济的因素。
最显著的一个因素是信任。
你可能会惯于使用Craigslist去雇用别人帮忙搬家、粉刷厨房,但随着新的点对点服务出现,在Craigslist上寻找服务变得很危险。
毕竟,为什么当我们可以在TaskRabbit和Handy上找到背景清白的人选时,我们还要在Craigslist上雇用一个清洁工或者维修工?[30]
的确,这个清洁工或维修工在技能上与你在Craigslist上找到的没什么区别,你对任何一个人也都可能满意或不满意。
但是在Craigslist里没有双方的制衡关系,任何人都可以进入你的家。
如果你不满意这些人的工作,你可以选择下次不雇用他们,但是如果有东西被损坏或者被偷,你没有地方可以投诉。
当然,这也意味着,Craigslist上找来的清洁工或搬运工没有足够的动机做好工作。
毕竟,虽然他们可能会失去一个潜在的回头客,但他们不会失去未来的主顾。
比较起来,如果你在TaskRabbit或Handy上雇用一个清洁工或搬运工,你不仅找到的是被平台审查过的人,而且更重要的是,如果这个人做得很差,你可以给他差评。
坏的表现会带来不好的后果——这会成为平台上个人形象的一部分——而且,正如我在第8章讨论的,还会产生一种数据驱动的新的达尔文进化论。
同样地,如果你是一个TaskRabbit或Handy上的服务提供者,你不需要担心做了工作而被欠薪,因为平台会辅助交易进行。
这里就解决了自由职业者的巨大担心。
自由职业者联盟充满魅力的创始人萨拉·霍洛维茨(SaraHorowitz)曾提到过:10个自由职业者里有8个都在某些时候遇到过雇主不付款的情况。
2015年10月,我和她共同出席了一个时任美国总统奥巴马参加的会议,她在会议上向奥巴马提出:“自由职业并不是免费的。”
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从这层意义上说,尽管Craigslist扩大了点对点交易模式,为今天的分享经济做了前期准备,但它并没有产生人口规模的信心将这些服务延伸到数字化平台上。
事实上,在过去的2slist发生了很多尴尬的甚至是危险的遭遇,现在仍有许多博客和在线论坛都讲述了可怕的Craigslist的故事。
最后一个分享经济的先驱平台是Kozmo——它虽然不那么知名,却是今天很多点对点速递服务的雏形。
在很多方面,1990年创立的Kozmo太超前了。
它是第一个“提供任何物品”
的服务,可以一小时内订购和送达一系列物品到你家。
这间公司获得了2.2亿美元的风险投资,雇用了超过1000名快递员。
在2000年,Kozmo和星巴克形成了伙伴关系,一方面可以提高星巴克咖啡店的服务质量,另一方面利用其门店作为租赁物品的临时放置点。
如果在今天,你的Kozmo快递员很可能是一个独立的外包人员或兼职员工,带着自己有GPS功能的智能手机在工作。
然而在1999年,Kozmo不得不雇用专职人员并且给他们配备公司的硬件设备,比如司机携带的供电系统。
难以为继的成本结构、过低的定价以及太快的扩张计划使这间公司在2001年破产了(它的同类竞争者Urbach在2000年破产)。
Postmates现在是美国还在运作的点对点速递服务平台中的一个,它2015年获得8000万美元风险投资,它的模式和Kozmo创造的模式几乎是相同的。
想成为它的快递员,你只需要有空闲时间,一部智能手机安装它的应用程序来追踪顾客的行踪,送达物品然后收费。
截至2015年,费用都是在每个快递基础上产生并且由服务需求决定。
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