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在与人交往中,更是如此。
美国汽车大王福特说过一句话:“假如有什么成功秘诀的话,就是设身处地替别人着想,了解别人的态度和观点。”
因为这样不但能与对方很好地沟通,而且能更清楚地了解对方的思想轨迹及其中的关键点,瞄准目标,击中“要害”
,从而达到你的沟通目的。
有一段时间,卡耐基都是租用某家酒店的大礼堂来讲课。
有一天,他突然接到通知,租金要增加三倍。
卡耐基找到经理交涉。
他说:“我接到通知,有点儿难以置信,不过这不怪你。
如果我是你,我也会那样做。
因为你是酒店的经理,你的职责是尽可能使酒店盈利。”
紧接着,卡耐基为他算了一笔经济账:“将礼堂用于办舞会、晚会,当然会有大把大把的银子。
但你撵走了我,也等于撵走了成千上万有文化的中层管理人员,而他们光顾贵酒店,是你花几千元也买不到的活广告。
那么,哪样更有利呢?”
经理被他说服了。
卡耐基之所以成功,就是因为当他说“如果我是你,我也会这样做”
时,他已经完全站到了经理的立场。
接着,他站在经理的立场上算了一笔账,抓住了经理的心理——盈利,使经理心甘情愿地把天平砝码加到了卡耐基这边。
当我们和别人商谈事情时,我们通常习惯将自己的想法和意见强加给别人,而不会站在对方的立场仔细想想,这种说话方式其实是有碍沟通的。
站在他人的立场上说话,能给他人一种为他着想的感觉,这种投其所好的技巧常常具有极强的说服力。
沟通高手的一大特质就是更能设身处地、换位思考。
也许你会质疑,站在对方的立场上说来容易,实际要做的时候却很难。
没错,站在对方的立场说话确实不容易,但却不是不可能。
真正会说话的人,总是善于努力地从他人的角度来设想,并且乐此不疲。
然而,他们也并非一开始就能做得很好,而是从一次次的说服过程中吸收经验、汲取教训,不断培养自己养成这种习惯,最终才达到这样的境界。
因此,只要你愿意,这并不是一件太难的事。
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