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10．口头禅背后的性格密码
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所谓口头禅，就是人们经常挂在嘴边的一些日常用语、口头语，比如“哦”
、“所以说”
、“绝对”
、“真的”
等。
当我们注意到对方在说话时高频率地使用某一词语，也就是口头禅时，也许我们会觉得那只是一个人的个人习惯而已，殊不知受不同文化、不同教育背景的影响，存在于不同性格的人身上的口头禅也是不一样的。
透过一个人的口头禅，我们往往能够推断一个人的性格，甚至可以推测出他说话时内心的某些动态信息。
FBI认为，一个人在说话时不自觉地流露出的口头禅，实际上正是对方性格和内心真实情绪的一种显现。
他们经常用这种方法来推断周围人，包括一些犯罪嫌疑人的性格和内心动态，以便有针对性地采取应对措施。
下面是一个发生在两位新老FBI特工之间的故事。
并不是每一位FBI特工都像我们想象的那样成熟机智，他们也有一个从不成熟到成熟的过程。
吉姆是一名新加入FBI不久的特工，经过了一段时间的见习和培训之后，他始终没有得到参与侦破重大案件的机会。
一次在下午茶的时间里，他向跟他同期参加培训的一位同事抱怨道：“唉，伙计，我最近真的很苦恼。
为什么我进入FBI已经这么久了，仍然不能去参与重大案件侦破工作呢？你看你们，还有一些比我晚进FBI的特工都开始独立负责调查案件了。
当然，我这么说不是对于不让我参与案件调查有什么意见，但是我真的很不满意现在的状态，现在的工作我也是真的不喜欢。
说句老实话，别人可能会觉得我很自负，但请相信我，我以前在警局的时候，也是做出过很多成绩的，为什么到了这里，就没有人看到我的能力了呢？”
正当他在抱怨的时候，一位在FBI工作了很长时间的资深特工从他们身边经过，巧合的是他正是负责吉姆这批特工培训的老师之一。
听到吉姆的抱怨，他走了过去，对吉姆说：“年轻人，不要觉得自己很委屈。
事实上你刚才说的那几句话已经暴露了自己不能正式参与重大案件调查的原因。
我们先说你的心态问题，你自己想一想，刚才你说了什么？你说自己不喜欢现在的状态，不喜欢现在的工作，还说自己的工作能力没人看到。
你连现在该做的工作都做不好，都让人看不出你的工作能力，又如何能进入重大案件调查工作呢？对于FBI来说，沉着冷静是一项基本的素质，可是你刚刚言语之中不断地说出‘真的’、‘相信我’之类的话，这给人一种很不成熟的感觉。
假如你现在有机会去独立办案了，让那些证人或者受害人，甚至是犯罪嫌疑人听到了这样一些口头禅，他们还会信任你、敬畏你吗？不仅难以获得对方的信任，恐怕连你作为一名FBI特工的基本素质也会受人怀疑。
我们在培训的时候已经说过，一个人的性格往往就隐藏在他常用的那些口头禅里。
你连自己使用的口头禅的意义都不知道，又如何能察觉犯罪嫌疑人话语里那些口头禅的意义和其背后潜在的个性心理呢？难道你指望自己遇到的每一位犯罪嫌疑人都老老实实地向你交代他们的罪行，并且告诉你他们什么时候说了谎话吗？”
听完前辈的这段话，吉姆羞愧地低下了头。
过后，他认真地思考了前辈说的话，并且深入分析了自己的性格，最终发现自己还真的像前辈说的那样急躁、不成熟。
他在心中叹服的同时，也下定决心掌握更多的工作技巧，成为一名真正称职的FBI特工。
根据长期办理案件的经验，FBI发现人们在日常生活中与人交流时不自觉地说出的口头禅，已经成为潜意识的一种表现方式。
不同的口头禅，反映出的人物性格和内心情绪是不一样的。
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