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司机:当时我正在专心驾驶,突然看见前方一辆汽车朝我疾驰而来,我大吃一惊,然后试图躲开。
(司机一边说话一边双眼直视前方,头部连同方向盘向一侧倾斜,做出躲避的样子。
)
FBI特工:那么,那辆车开过来的时候,你都做了些什么呢?
司机:我双手一直紧握着方向盘,向反方向打去,试图躲开那辆车。
(司机一边说,一边用双手去模拟紧握方向盘的动作——不过令人奇怪的是,他的双手在移向方向盘之前,其中一只手先摸了一下耳朵,然后有点尴尬地又放在了身体的前方,去做那个模拟开车的动作。
)
FBI特工注意到了这个动作,但是他仍接着问道:放在方向盘上之后呢?之后发生了什么?
司机:我的脚用力地踩着刹车,不过车子却失控了。
(司机用脚做了一个踩刹车的动作。
)
FBI特工:你的意思是你的脚踩上了刹车,但是车子却失去了控制,是吗?
司机:是的,车子失去了控制。
FBI特工:真奇怪呀,既然你用力踩刹车了,车子为什么没有停住呢?经检查车子的刹车系统并没有失灵。
当时还发生了什么吗?
司机:手机在我紧握方向盘的时候掉下去了,或许它正好掉在了刹车的位置。
FBI特工:这下更奇怪了。
手机为什么会无缘无故地掉在刹车下面呢?你当时是在接听电话?
司机丝毫没有意识到自己已经完全进入了当时的情境再现,他答道:是的,我原想先捡手机,结果车子却在那个瞬间失去了控制。
FBI调查员:你是说你在开车的时候接听了电话,又因为手机掉在地上去捡手机,导致车子失去控制,发生了这起事故吗?
司机这才意识到了什么,慌忙说道:“当时的车子行驶得很平稳,也很安全的,我也是刚听到电话响,想去接电话……”
可惜的是,FBI特工已经合上了记录本,事情的原委已经很清楚了。
聪明的FBI调查员在这段谈话中利用了“听其言观其行”
的技巧,让肇事司机一边回忆当时的场景,一边模拟车祸中发生过的动作,故意让司机“分心”
并尽可能地多做肢体动作,这才得以让他在口头语言之外暴露了更多原本刻意隐瞒的信息,比如一边开车一边打电话,从而找到了这起交通事故发生的根本原因。
类似这样言行不一致的表现还有很多,比如FBI在与约谈对象交流时,有的约谈对象表面上表现得十分配合,但是在谈话的过程中却时常出现眼睛向下看、转过脸、嘴唇紧闭等行为,FBI就知道他们已经对谈话失去了兴趣,再交流下去也没有用;如果约谈对象在谈话过程中出现了下巴上扬、嘴角放松、微露牙齿等行为,即使他嘴上表现得不是十分配合,但是心理上却并没有完全排斥讯问,并且已经对双方正在交流的内容逐渐开始接受了,这时候约谈还是可以继续进行下去的;或者在谈话的过程中,一个人在嘴上表示非常愿意和你聊天,但是眼睛却时不时地看手表两眼,而当你顺着他的身体向下看,却发现他的双脚在轻微抖动或脚尖已经指向门口了,那么这也传达出一种信号:对方正迫不及待地想要结束这场谈话,离开。
除了上述这些情况,判断一个人言行不一致的方法还有许多。
具体可以结合前两章的微表情和微动作,进行综合分析。
微反应是一门非常有意思的学问,它是人们内心情绪的“阅读放大器”
。
随着社会关系的发展,出于种种原因,人们越来越需要进行必要的自我保护,因而以“面具”
示人的可能性也就越来越大。
人们常说“言为心声”
,然而在今天经过越来越多复杂加工的“言”
已不能够准确表达人们的心声,也不能够让人们之间毫无障碍地彼此了解,彼此认识。
既然如此,对于微反应的研究和学习就显得更加必要。
学习和了解微反应,听其言观其行,即使对方戴了再厚、再精致的面具,我们也可以透过面具看到其最真实的内心。
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