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那么什么才是权威呢？简单地说，权威是对权力的一种自愿服从和支持。
权力在权威效应中占有很大的比重，尤其是在上下级关系中，权力的高低常常会对沟通产生影响。
许多人都会认为权威等同于权力，或者说是权力体系下的产物，但实际上权力可能会造就权威，但并非就是权威，权威往往还和个人的名誉、能力有关。
比如人们常常说某医生是某医学领域内的权威人物，指的并不是权力大小，主要是指对方在相关医学领域内的造诣获得了众人的认同，并且拥有绝对的话语权。
在权威的定义中，最重要的一个词是“自愿”
。
所谓自愿是指权威并不是掌权者释放权力来增强影响力的表现，而是接受管理的人对于权力机制的有效反馈。
这也间接验证了一点：低地位的人对高地位的人的尊重和服从，并不一定都是因为权力上的差距，而是因为能力、经验、声望的差别。
比如有的人能够以身作则，为他人树立良好的榜样，其他人就会对他产生非常好的印象。
这种印象会带来更多的模仿和跟随。
这就是一种最基本的信任，源于沟通者对自身形象和角色的完善。
这种形象完善会产生积极的影响力和引导力，确保谈话的顺利进行。
这些举动包含了工作的态度、工作的业绩表现、谈话的风格、做事的方式和原则等，只要对他人产生积极的影响，就可以为沟通扫清更多的障碍。
在艾柯卡接手克莱斯勒总裁的位置时，这家公司正处于崩溃和破产的边缘，内部的管理一片混乱，公司连续换了好几任总裁，都没有办法挽救公司的颓势。
无论是管理者还是员工都处于懒散无序的状态，内部各个部门形成了利益群体，大家相互勾结，相互排斥，整个公司就像是一盘散沙。
前几任总裁都想过进行改革，但是由于得不到下属的支持，最终无奈辞职。
面对这样混乱的情况，艾柯卡意识到最大的问题是确保所有人养成团队意识和集体意识。
只有当所有人以团体利益而非个人利益为先的时候，整个团队的能量才会被激活，才会结成一股强大的合力。
所以艾柯卡召开全体职工大会，积极推进改革，遣散那些多余的职员和能力不强的职员，并且在会议上当众宣布将自己几十万美元的年薪降为一美元。
这样的举动很快赢得了众多管理者的支持，大家都被艾柯卡的态度所感染，纷纷效仿他降低了自己的薪水。
艾柯卡轻松完成了沟通，说服大家以公司发展为重，而公司也因此有了充足的资金用于发展。
权威效应看重的往往是一种影响力。
无论是通过地位、权力的压迫，还是通过个人行为的引导，都可以有效克服沟通障碍，保证沟通的顺畅。
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