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如今,这个理论风靡全球,沟通效率问题也成为大家关注的焦点。
如何在最短时间内描述清楚自己的观点,如何在最短时间内说服他人,成为个人表达水准的一个重要指标。
这种短时间表达能力需要强大的信息压缩和简化能力,需要人们对相关信息进行筛选。
在过去信息不发达的年代里,人们大部分时间都处于对信息极度渴求的状态,而如今的世界处在信息大爆炸的时代,整个世界每天都会产生大量的信息,人们随时随地都可能处于大量的信息冲击之下,电脑、手机、电视、杂志,以及人们口耳相传的信息,都影响着人们的判断。
这些信息冲击着人们的思维方式和生活方式,也影响着人们的沟通方式。
在沟通中,人们很有可能会夹杂很多无效信息以及价值不高的信息。
社会学家经过研究,发现每个人每天接收到的大部分信息都没有什么价值,人们可能时刻都处于信息垃圾的包围之中,不仅如此,人们也可能会将这些信息垃圾传送给其他人。
如果想要达到高效沟通的目的,就要懂得把握好信息筛选的工作,过滤那些不必要的信息。
这些信息主要包括以下两种:
一、对方不喜欢也不感兴趣的信息
对于任何人来说,有效信息的一个基本特点都是能够迎合需求。
如果信息丝毫不能引起他人的兴趣,那么这样的信息就没有任何存在的必要。
有个水果供应商一直在谈论自己的香蕉,说自己的产品多么新鲜,但是听众却只想着购买芒果,这个时候供应商的话就变成了废话。
水果供应商应该专注于描述自己的芒果,谈论芒果的品质和价格,这样才能事半功倍。
同样地,和一个着急问路的人进行交流,最直接的方式就是给对方指路,而不是花费大量时间谈论如今的交通状况多么糟糕,汽车和公交车哪一个更加方便。
二、没有太多价值的信息
沟通双方在谈论某个话题时,有时候会花大量时间和精力肤浅地谈论一些没什么太大价值的内容,就像人们单纯地介绍和描述某一现象,而没有针对这些现象进行深入剖析,没有直接给出具体的解决方案一样。
有时候双方之间的沟通会涉及大量与话题无关的事情,这样就偏离了主题,会导致无效沟通的出现。
比如谈判双方原本是针对彼此之间的矛盾进行交流,可是双方大部分时间都在谈论其他无关紧要的话题,导致整个沟通活动主次不分,浪费大量时间。
在沟通中,人们需要把握“二八原则”
:在整个沟通体系中,只有大约20%的信息是重要的,它们决定了80%的沟通效果,所以在有限的时间内,人们应当重点关注那20%的关键信息,或者说尽可能过滤那80%的低价值信息。
过滤信息是一种有效的简化方式,只有这样,人们才能在最短时间内说完所有的重要内容,尽可能地表达更为完整的意思。
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