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其中最常见的一种方式就是讲故事。
讲故事也是一种能力,而且是一种非常重要的沟通技能。
也许很多人会觉得讲故事就是像父母和老师对孩子所说的故事那样,会认为讲故事是一种简单而优质的表达。
但是如果人们能够真正理解什么是讲故事,真正理解该如何讲故事,就能够更好地完成沟通目标。
那么什么是讲故事呢?心理学家认为讲故事是一种催眠。
心理学家约翰·伯顿在他的《催眠语言》中这样写道:“所有的沟通交流都是邀请对方进入一种催眠的恍惚状态。”
讲故事更是一种催眠。
它是一种交谈式催眠,主要通过交谈使对方进入一种更容易接受催眠者影响的状态。
催眠者(讲故事的人)可以有效组织更具魅力的语言使整个故事更有吸引力和推动力,运用更加出色的技巧,将沟通对象带入特定的心理状态,引导对方相信整个故事中的内容是值得信赖的。
这个时候,催眠信息会进入对方的大脑,并轻松控制其心理世界。
这种催眠的方式有很多种,最常见的就是情感催眠。
比如随着快餐文化尤其是西方快餐文化的入侵,随着生活水平的提升,很多人已经忘记了一些本土小吃,忘记了一些家常菜的味道。
有很多店家打出本土小吃的牌子吸引人们,可是顾客寥寥无几。
一些小吃店开始打造新的宣传模式,他们推出了“情怀”
这张感情牌,即宣传的时候,重点宣传二十年前的小吃盛景,讲述二十年前的生活和饮食故事,从而勾起大家浓浓的思乡情绪以及对过去生活的追忆。
当顾客的情感被打动时,这些故事也就顺利完成了催眠工作,顺利吸引了顾客。
情感催眠是故事沟通中最有效的一种方法。
它迎合了人们对情感寄托的需求,也迎合了人们情感释放的需求。
除了情感催眠之外,现实场景的催眠也是一个重要方法。
比如商家在推销自己的产品时,可能无论怎样描述自己的产品信息,消费者都表现得无动于衷,如果他们能够讲述一个明星购买自家商店产品的故事,可能就会引起轰动,众多消费者会慕名前来消费。
对于现实场景的描述其实就是真实性的一次呈现。
这种真实性可以以沟通者自身的经历为素材,可以以某个公众人物作为话题,可以讲述一些大家都共同经历的故事增强代入感,也可以以第三者的客观评论作为故事的构架,这些故事模式都可以产生推动力和影响力。
因此沟通者完全可以掌握和提升这一类讲故事的技巧,突出故事的真实性,在故事中凸显出谈话内容的价值或者自己的魅力,并以此来影响沟通对象的判断,激发对方的感性认识。
提升故事的穿透力和说服力,可以提升沟通的高效性。
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