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平台恢复正常运行的消息传来,东辰商城的办公区里爆发出一阵压抑己久的欢呼。
员工们相互击掌,疲惫的脸上终于露出了笑容。
林溯看着这一幕,心里也松了一口气,但他知道,真正的考验还在后面。
他走到客服区,询问着用户的反馈。
客服主管汇报说:“林总,平台恢复后,订单量开始回升了,刚才一小时就新增了800多单,大部分都是国货专区的商品。
用户评论也很好,很多人说‘支持东辰,支持国货’,还有人主动分享我们的国货补贴活动。”
“好。”
林溯点了点头,“让客服人员做好用户引导,对于之前取消订单的用户,发送一条专属的国货补贴优惠券,争取把他们拉回来。”
“明白!”
客服主管立刻去安排。
就在这时,孙浩匆匆跑过来,脸色有些凝重:“林总,出问题了。
还有8家原本同意合作的国货供应商,突然反悔了,说环球购不仅提高了采购价,还威胁要断了他们的原材料供应。
其中包括我们重点对接的‘荣事达小家电’和‘五常大米’,这两家的商品在国货里很有竞争力。”
林溯的眼神沉了下来,环球购果然开始针对核心供应商下手了。
“荣事达和五常大米的老板联系方式给我,我亲自去拜访他们。”
他语气坚定,“其他6家供应商,让对接专员再去沟通,告诉他们,东辰商城会帮他们解决原材料供应的问题。”
“林总,我跟你一起去。”
孙浩说道。
“不用,你留在公司统筹全局,我带阿斌过去就行。”
林溯转身对阿斌示意,“准备车,我们现在就出发。”
车子驶离东辰总部,窗外的天空渐渐阴沉下来,乌云密布,仿佛预示着一场暴雨即将来临。
林溯看着窗外,脑海中快速思考着说服供应商的策略。
荣事达小家电的老板李总,是个注重民族情怀的老企业家;五常大米的张总,性格耿首,最看重诚信。
针对不同的人,要采取不同的沟通方式。
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