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林溯指着德国产品的说明书,“多语言标注、环保材质认证、可拆卸易清洗设计,这些都是我们的国货需要改进的地方。
但反过来,我们的优势是性价比和供应链灵活性,只要做好适配,完全有机会突围。”
展会期间,林溯团队密集拜访了12家欧洲本土企业,其中不乏物流巨头DHL、支付机构Payoneer和当地的电商服务商。
令他意外的是,不少欧洲企业对东辰商城的“国货出海”
计划表现出浓厚兴趣。
“中国的小家电、智能家居产品在欧洲很有潜力,但之前的渠道太零散。”
DHL欧洲区负责人马克·施奈德握着林溯的手,语气诚恳,“如果东辰能整合优质国货资源,我们愿意提供定制化的物流方案,甚至可以共享我们在欧洲的仓储中心,把配送时效提升到48小时内。”
林溯心中一喜,这正是他想要的——借助本土资源,快速搭建物流体系。
“我们不仅需要物流支持,还希望能和DHL联合推出‘国货欧洲溯源’服务,让消费者清楚了解商品的生产、运输过程,增强信任感。”
施奈德笑着答应:“这个提议很好,我们可以成立专项小组对接。
东辰的国货出海计划,对我们来说也是拓展业务的好机会。”
接下来的一周,调研团队辗转于柏林、巴黎、伦敦,深入当地的商超、电商自提点和消费者家中。
在柏林的一家社区超市,林溯遇到了华人留学生李玥,她的话让他印象深刻:“不是不想买国货,而是很多国货在欧洲买不到,就算买到了,售后也跟不上。
上次买了个国产电饭煲,坏了没人修,最后只能扔掉。”
这句话戳中了林溯的痛点。
他当即决定,在欧洲设立本土化的售后中心,招聘专业的维修团队,解决国货的“售后难题”
。
同时,针对欧洲的语言差异,组建多语言客服团队,确保24小时响应。
调研结束后,林溯团队返回鹏城,立刻召开欧洲出海专项会议。
“基于调研结果,我们分三步推进。”
林溯站在白板前,语气坚定,“第一步,组建欧洲本土化团队,核心成员由当地华人精英和有电商从业经验的本土人才组成,负责运营、售后和合规;第二步,筛选适配欧洲市场的国货商品,重点推广智能家居、环保日用品、新能源小家电,要求供应商在3个月内完成欧盟相关认证;第三步,与DHL、Payoneer等本土企业签订长期合作协议,搭建物流、支付体系。”
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